eBooks de Empresa, página 62 de 367

He aquí un libro especial, revolucionario, que extrae lecciones de la vida familiar para aplicar en la vida profesional. Tiene una perspectiva femenina, la que siempre ha sospechado que la vida familiar estaba infravalorada. Va contra el prejuicio masculino de que lo unico importante es el trabajo, el poder y el dinero y de que el ambito de las emociones se regula por si solo y ademas es intrascendente, una posicion falsa y perjudicial para quien la sostiene.Una lider empresarial reconocida como Helena Guardans recoge aqui experiencias personales con sus hijos que le han inspirado el mejor modo de organizar equipos, de comunicar mas convincentemente o de resolver conflictos en el trabajo. Historias deliciosas que atraparan desde la primera pagina tanto a la lectora como al lector, tal vez este mas necesitado de equilibrar ambas facetas de la vida.

La inserción laboral de personas con discapacidad intelectual es un desafío que alcanza a gran parte de la población mundial. Este se encuadra dentro del marco del Objetivo de Reducción de las Desigualdades de Naciones Unidas. La insercion de esta parte de la poblacion en el espacio laboral es un proposito complejo, que , por definicion no puede ser resuelto desde un solo sector. Este libro arroja luz sobre la relacion intrinseca entre a ciencia y los fenomenos sociales y la imperiosa necesidad de cooperacion entre los distintos sectores para que el logro de una inclusion laboral de personas con discapacidad intelectual sea sustentable.

Durante mucho tiempo pensamos que el futuro estaba lejos o sería parecido a la ciencia ficción. Sin embargo, lo que parecía improbable ya rige la vida de millones de personas mediante algoritmos e inteligencia artificial. Creemos que controlamos los sistemas con los cuales interactuamos (telefonos, redes sociales, mensajeria instantanea), pero en realidad no tenemos dominio sobre ellos. Nueve corporaciones (Amazon, Google, Facebook, Tencent, Baidu, Alibaba, Microsoft, IBM y Apple) han concentrado los mayores desarrollos tecnologicos y estamos a merced suya, sin que haya regulacion que valga. No obstante, estos nueve gigantes no son los villanos; de hecho, segun la autora, son nuestra mejor esperanza para el futuro. La inteligencia artificial esta tomando rumbos inesperados, razon por la cual este libro propone un enfoque estrategico para encararla y entender lo que significa esta nueva realidad para la humanidad.

La comunicación expositiva es un arte, y como todo arte, siempre está abierto al perfeccionamiento.No hay que perder de vista que las habilidades de un buen expositor deben estar al servicio de los demas y no de la deformacion monstruosa de su propio ego. Un buen expositor es aquel que utiliza su capacidad de influencia para tratar de ayudar a que las personasy los grupos a los que se dirige se desarrollen y alcancen propositos honestos. Jaime Lertora, actor, conductor, productor, comunicador, no necesita presentacion. En cambio, tiene mucho que enseñarnos acerca de como hacer una presentacion exitosa, que no es otracosa que una presentacion efectiva. Utiles para todos los profesionales, pero aplicables tambien en otros campos -como la universidad e incluso la escuela-, los consejos de este libro son directos: asumir el protagonismo, conocer al auditorio, saber que queremosdecir, expresarlo de manera adecuada y recurrir a ayuda visual. Y mas, nos ofrece secretos y reflexiones para aprender a hacer todoesto lo mejor posible. Asi, este manual busca mostrar al lector -o, mas exactamente, al usuario-, las claves para crecer personal yprof esionalmente a partir del desarrollo de sus habilidades comunicativas.

Todo aquel que es oriundo de un pueblecito o sus abuelos y lo quiere poner en valor, resalta su fiesta, su patrona, la receta de cocina tradicional de su abuela, su casita, su huerto, la torre de su iglesieta, pero sobre todo lo que menciona es su tiene ganaderia, si tiene producciones de alimentos de calidad, etcDe ahi que el gran interes, la curiosidad, el afecto, la tendencia, el cariño o simplemente el apego a una tierra, a una comarca, a una zona o a su produccion agroganadera, supone hoy en dia un potente atractivo, un aliciente, o una seduccion para mover a familias enteras que cada fin de semana u otros momentos de esparcimiento, se desplazan a realizar una visita a un viñedo, una fabrica de quesos, ver como se recolecta la miel de un panal de abejas o ver una vacada en plena dehesa. Todo ello se puede traducir, en la mayoria de los casos, en un desplazamiento, en un transporte, una visita, un ticket, una comida en un establecimiento, unas personas que lo atienden y cuando se decide regresar a nuestro origen, queremos tomar muestras o evidencias de nuestra estadia, portando con nosotros algun tipo de souvenir gastronomico que bien seguro compartiremos posteriormente con familiares y amigos. En esta obra que se presenta, se pretende poner de manifiesto que el estudio de las Denominaciones de Origen e Indicaciones Geograficas Protegidas como marcas de Calidad para los productos agroalimentarios tienen plena vinculacion y efectos con diversos ambitos del desarrollo rural extremeño, asi como el turistico u otros tantos como se deseen investigar. Esta lectura, se centra en conocer dos aspectos fundamentales relacionados con el desarrollo rural. Por una parte, el impacto que tienen las producciones de alimentos de calidad en la cohesion social de los ambitos rurales desde su origen hasta que llega a su destino al cliente final, pasando por los procesos de produccion, transformacion, etiquetado, comunicacion, distribucion y comercializacion. Otra cuestion igualmente importante que se aborda es la proyeccion futura que tiene la existencia de marcas de calidad agroalimentarias del entorno rural en el subsector del turismo rural extremeño.

Un texto convencional, seleccionado en función de criterios académicos de actualidad, rigor científico, calidad didáctica, congruencia con el programa de la asignatura y accesible en el mercado. ORGANIZACION DEL TRABAJO permite adentrarse en la importancia que tienen las organizaciones actuales para el logro de sus objetivos. Esto se debe al creciente interes en el desarrollo del trabajo como forma organizativa y productiva y a la importancia de estudiar los requerimientos, las habilidades y los resultados del trabajo en las empresas, los cuales se situan en el epicentro de la gestion de los recursos humanos.

El mindfulness es hoy en día una de las principales habilidades blandas de los líderes altamente efectivos, que les permite alcanzar los mejores resultados sin sufrir el estrés del trabajo diario. Con Mindfulness para lideres aprenderas a desarrollar estrategias que te permitiran resolver problemas, percibir la complejidad de forma clara y transformar tus habitos innecesarios en acciones positivas.Con una combinacion de reglas basicas, ejercicios practicos, estudios de caso y consejos sensatos, descubriras como mejorar en ti y en tu organizacion el bienestar y la resiliencia, las relaciones, la creatividad y la innovacion, asi como la toma de decisiones.Mindfulness para lideres te ayudara a dirigir tu organizacion de manera mas consciente, y a convertirte en un lider emocionalmente agil y capaz de dar resultados.

Con un estilo fluido y ameno, este libro, escrito para toda persona que desea fortalecer sus habilidades comunicativas, nos conduce de la mano a través de un camino por el que todos transitamos a diario, pero que pocos exploramos en toda su complejidad. ¿Que encontramos al final del recorrido? Encontramos que la relacion entre la comunicacion y el liderazgo es tan importante que ambos se entrelazan al punto que es dificil establecer cual precede al otro: ¿primero eres lider y despues te comunicas bien o es porque te comunicas bien que eres percibido como lider?Si bien la comunicacion influye en el desenvolvimiento de todos los individuos y en el desarrollo de todas las actividades humanas, en esta obra se examina su rol fundamental en las organizaciones, con la atencion puesta en quienes desean hacer una linea de carrera o ya ocupan cargos directivos. Necesitamos lideres transformacionales y positivos capaces de influir en el desarrollo de su institucion. Todos somos responsables de la buena comunicacion, pero los directivos tienen la obligacion de gestionar la comunicacion de sus areas y convertirse en agentes de cambio.La autora, profesora de posgrado y consultora de rica experiencia profesional, nos presenta evidencia de que las personas que tienen buenos habitos de comunicacion alcanzan mejores resultados como gerentes o administradores y son percibidos como lideres por sus colaboradores, pares y superiores. Ella nos brinda herramientas que nos ayudaran a fortalecer nuestras competencias comunicativas conforme avancemos en nuestra carrera directiva.

GABRIEL VALLEJO LÓPEZ PRESENTA 34 CASOS ¡DE LA VIDA REAL!QUE NOS RECUERDAN LA IMPORTANCIA DE TENER MODELOSDE SERVICIO AL CLIENTE DE CLASE MUNDIAL.Durante los últimos tres años, Vallejo López se dedico a buscar las situaciones cotidianas mas especiales donde el servicio al cliente se ha convertido en una experienciacatastrofifica o en un ejemplo de servicio al cliente memorable.Una mama a la que le prohibieron volver a entrar a un avion para recoger a su hijo de dos años, un hombre a quien le exigieron que su padre ya fallecido debia hacer un registro de huella digital ante la direccion de impuestos o una mujer que sufrio durante años un cobro por parte de la empresa de telecomunicaciones por un servicio que nunca recibio, son algunos de los ejemplos incluidos eneste libro, con reflexiones y analisis que permiten entender los errores y los aciertos que se cometen al momento de servir. Estas paginas llevaran al lector por una montaña rusa de emociones frente a situaciones positivas y negativas que quienes las vivieron recuerdan con dolor o con alegria, y ademas revelan un modelo de servicio que les permitira a las organizaciones transformar personas en clientes para toda la vida.

El concepto de gestionar sin estar comprende diversos aspectos acerca de cómo conducir una organización o un grupo de trabajo sin la necesidad de estar físicamente presentes en el mismo lugar. En esta obra Martha Alles aborda la cuestion poniendo en valor este nuevo enfoque gerencial, gestionar sin estar, que se propone como una filosofia de trabajo que puede llevarse a cabo por opcion. Una forma de hacer las cosas siempre, mas alla del lugar fisico desde donde cada uno desarrolle sus tareas. En los distintos apartados se desarrollan conceptos acerca de como orientar el trabajo de las personas y como supervisarlas efectivamente "sin verlas", como controlar de una forma practica la realizacion de las tareas, y especialmente la incidencia de la confianza como elemento integrador del proceso. La autora propone analizar el home office como una realidad y gestionar sin estar como un reto que implicara, para muchas empresas y personas, pasar de una cultura con baja orientacion al trabajo a distancia a una cultura con alta orientacion al trabajo a distancia. "Al ser un desafio, quiza cueste cierto esfuerzo superarlo; sin embargo, se trata de un reto posible y alcanzable", nos dice Martha Alles. El libro tiene un enfoque amplio y esta dirigido a un extenso espectro de interesados: a la direccion de las organizaciones, a las areas de Recursos Humanos y a todos los colaboradores, y tambien a trabajadores independientes y propietarios de negocios o actividades con pocas personas a cargo. En resumen, organizaciones de todo tipo de actividad y tamaño. Reflexionar sobre este desafio sera muy estimulante, aun en tiempos complejos. A partir de esta lectura, el lector podra implementar con entusiasmo cambios que ya estan consolidandose en nuestra actividad cotidiana.

Hace 2500 años, el Buda diseñó un programa de desarrollo personal completo y le llamó la Noble Óctuple Senda. Mediante su seguimiento se logra ser una persona más sabia, más empática y más feliz. Este libro propone su aplicacion al mundo de la empresa, partiendo de la experiencia del propio autor. En la primera parte de esta obra se ofrece una vision suficiente de los principios del Dharma, centrando el foco en todo aquello que pueda ser de provecho para el lector en su desarrollo profesional. Tras la definicion de cada concepto hay una traslacion al mundo de la empresa actual, asi, las enseñanzas del Buda van aterrizando en la realidad profesional del lector. En un segundo bloque, se analizan los ocho caminos de la Noble Octuple Senda, considerando que tienen que decir para solucionar los problemas reales del profesional. La Senda ofrece, en cada uno de sus ramales, un conjunto de reflexiones y de analisis, asi como una serie de propuestas y de herramientas. El objetivo de esta obra es mostrar al profesional actual que hay otra forma de hacer diferente a la que se enseña en las escuelas de negocios. Que mediante una serie de entrenamientos y practicas se puede ser un profesional afectuoso, ecuanime y optimista, a la par que eficiente. Que siguiendo ese camino se contribuye a que la empresa sea un lugar de feliz encuentro entre personas, donde estas pueden encontrar realizacion y crecimiento mientras alcanzas sus objetivos. Y, gracias a eso, finalmente, se puede hacer de este mundo un lugar mejor. Al final de este camino, aprovechando el trabajo realizado por miles de maestros budistas a lo largo de veinticinco siglos, el lector habra hecho un enriquecedor trabajo de reflexion y analisis, tendra un amplio conocimiento de las propuestas budistas para el profesional actual, y el dominio de una serie de herramientas cuya practica podra usar en su propio entorno profesional.

What are the keys to a good negotiation? How can you achieve an effective agreement that benefits everyone involved? What importance should we give to what, to whom and to how to negotiate? To what extent should the parties be involved? To what extent should you compete, cooperate or be complacent with others? What are the Ten Commandments of every good negotiator?The secret art of negotiation answers these and other questions that will help us to prepare for the best result in a negotiation, define a strategy and manage dififcult situations so everyone can get the most out of it. Any reader interested in negotiating effectively, productively and creatively and in reaching agreements that satisfy the interests of all the parties involved will discover the tools to do so within these pages.

La velocidad a la que avanza la tecnología, la forma en la que los clientes acceden a nuevas y mejores alternativas y se vuelven más exigentes o la complejidad a la que nos lleva la abrumadora cantidad de datos de los que disponemos, evidencian que, para

Consejos esenciales para superar la crisis económica causada por el coronavirus. A lo largo de su carrera profesional, Mario Borghino ha enseñado a los ejecutivos y emprendedores a enfrentar los cambios y a tomar decisiones con cierto nivel de incertidumbre, teniendo en cuenta que un plan B siempre es necesario por si falla el original. Pero esta vez, tras la aparicion del virus conocido como SARS-CoV-2, la incertidumbre se ha vuelto extraordinaria y el nivel de volatilidad es tal que es necesario repensar por completo los modelos estrategicos tradicionales y revisar cuales ideas nos pueden ayudar a controlar lo incontrolable. Ante esta o "nueva normalidad", las dificultades potenciales son tan evidentes que sera necesario integrar en tu negocio, en tu trabajo o en tu vida personal, una actitud preventiva, casi paranoica, como el camino mas aconsejable. Podras decir que un paranoico es una persona con un trastorno mental o un trastorno de personalidad, pero no siempre es asi. El nuevo lema es "piensa mal y te ira bien".Es hora de instalarte mentalmente en un sitio que te ponga en estado de alerta ante amenazas y dificultades ineditas. Visualizar la situacion presente con esta actitud te permitira ganar tiempo y usar de la mejor manera tu inteligencia logica y cuantitativa. Se trata de anticiparse como un mecanismo de defensa. Una actitud preventiva tambien es una actitud proactiva de solucion de problemas. Descubre aqui como convertir esta actitud en un metodo de exito para los negocios, que te permita ademas identificar cuales son los mercados que tendran mas probabilidades de salir adelante en medio de la crisis que ha dejado la pandemia.

En el panorama actual, o estás compitiendo contra Amazon o estás tratando de descubrir cómo aprovecharla para tu negocio. De cualquier manera, es mejor que entiendas su mentalidad, lo que determina como funciona. Habiendo trabajado en Amazon en sus primeros años, puedo dar fe de que este libro definitivamente captura la esencia y los principios inquebrantables que hacen de Amazon una empresa como ninguna otra.Kirk Beardsley, vicepresidente Ejecutivo de Digital en Nordstrom y exdirector de Desarrollo de Negocios en AmazonUtiliza las herramientas de este libro para resolver los desafios aparentemente imposibles a los que se enfrenta tu empresa hoy, y tus clientes te lo agradeceran con su lealtad y sus carteras.James Thomson, socio de Buy Box Experts y exjefe de Amazon ServicesEste libro proporciona a los innovadores un marco poderoso para liderar en la era actual de disrupcion y transformacion digital. Ya sea que tu organizacion sea una startup de una sola persona o miembro de Fortune 500, las 50 ideas de John Rossman permitiran a los ejecutivos y sus equipos repensar su negocio, obsesionarse con los clientes y ganar en la era digital.Mark Bertolini, expresidente y director ejecutivo de Aetna Inc.

En esta nueva década, viviremos la Cuarta Revolución Industrial, un entorno sin precedentes, acelerado por la pandemia del COVID-19. Según el Foro Económico Mundial, esta transformación hará desaparecer, aproximadamente, el 50 % de los puestos de trabajo actuales; esto obliga a los profesionales a desarrollar nuevas habilidades y caracteristicas si quieren sobrevivir en este entorno altamente cambiante. En este libro, lleno de historias, anecdotas y consejos, descubriremos juntos algunas de las competencias profesionales mas importantes a desarrollar en la industria 4.0.Y ahora ¿Quien podra defendernos?Es el grito de una sociedad que, ante la incertidumbre de estos cambios, clama por nuevos heroes, por esos lideres y profesionales que cuenten con un perfil diferente, esos que asuman roles en las organizaciones, en las empresas, en la politica, en sus hogares, en las jefaturas, en el liderazgo."Un libro narrado de manera inspiradora, que abre el escenario para dialogar sobre nuestro futuro, brindandonos herramientas para prepararnos ante los cambios que estamos viviendo". Maria Victoria Piñeres Lider de la industria de reuniones"No hay un mejor momento como este para encontrarse con un libro tan excepcional. Con gran conocimiento y experiencia, Alvaro logra presentarnos herramientas concretas para sobrevivir en el mundo cambiante que estamos viviendo. Este es un escrito de lectura obligatoria para quienes creemos que liderar a traves de la incertidumbre sera la constante". - Gabriel Vallejo Lopez -Speaker Internacional de Servicio al Cliente

Este libro es el resultado de una laboriosa investigación que ha tomado varios años en salir a la luz y que no puede ser más que bienvenido.Roberto Elisalde, quien cuenta ya con una dilatada trayectoria, en especial en el ambito de los estudios sobre la educacion popular, realiza en este caso una aportacion relevante a varios de los campos en los que tradicionalmente se dividen los estudios sociales, en particular a la historia de los trabajadores y sus practicas y a la historia empresarial.Paralelamente, su investigacion abre senderos para revisar la historia industrial, de la educacion y formacion de los obreros, e incluso del peronismo como fenomeno social y politico. El eje del trabajo esta centrado en la aplicacion (empresarial) y en las resistencias (obreras) de las politicas basadas en el disciplinamiento y control de la produccion sobre la base del supuesto que este proceso profundizo la conflictividad obrera y la disputa por la hegemonia en la planta: boicot, huelgas, movilizaciones (y tambien la construccion de alternativas educativas).

La lección que nos deja la transformación de larva en mariposa es que lo que a veces percibimos como una amenaza es en realidad una oportunidad que nos brinda la vida para empezar de nuevo y hacer las cosas de otra manera. Reinventarnos.Muchos profesionales se encuentran sin salida ante un entorno cada vez mas cambiante e incierto, lleno de amenazas, pero tambien con oportunidades por descubrir. Estos profesionales necesitan apoyo para reinventarse y salir adelante.Jose Maria Sainz de Vicuña, con Emprendimiento en la practica, se dirige especialmente a ellos, con los que comparte su experiencia y les ofrece guiarlos desde una vision practica con el caracteristico estilo de sus obras: util, riguroso, practico y ameno.El autor estructura este libro alrededor de los que considera los cuatro pilares del emprendimiento (la innovacion, la funcion de direccion, la cultura emprendedora y la introduccion de cambios) y, para ello presenta varios casos de emprendimiento que ayudaran al profesional a transformarse en emprendedor, desarrollando su propio caso para permitirle reinventarse sin miedo al fracaso:En otras palabras, usted puede emprender y no tenga miedo al fracaso. Todos hemos fracasado mas de una vez.Jose Maria Sainz de Vicuña

La familia Diaz llegó a México el 2010 para competir con su marca de bebida carbonatada Kolita, en un mercado sumamente competitivo y de gran consumo per cápita de bebidas carbonatadas. Los primeros años, desde el lanzamiento de la marca, fueron bastante exitosos. Su estrategia de calidad-precio posiciono a la marca como la mas demandada en los segmentos socioeconomicos bajos de la poblacion. Una vez logrado su posicionamiento, la familia Diaz decidio ocuparse de su operacion en Peru y dejo la de Mexico en manos de un equipo local que tenia una amplia experiencia en el sector, por sus años de trabajo en la empresa lider de la categoria. En los años siguientes, esta nueva gestion realizo acciones que cambiaron por completo la estrategia de la empresa. Asi, pasaron de ser una empresa que basaba su estrategia en el liderazgo de costos y la busqueda de eficiencia a una empresa basada en el desarrollo de mercado y el posicionamiento de marca. Su busqueda principal era la eficacia en la gestion, lo que genero el incremento de los gastos de forma considerable, la perdida del posicionamiento de la marca y la disminucion significativa del volumen de venta de Kolita. A estos hechos, se le suma la implementacion del impuesto al azucar. En este contexto llego Vicente Torres para tomar las riendas de la marca y reposicionarla en el competitivo mercado mexicano.

Para la gestión de la calidad es preciso comprender los principios básicos, reconocer la necesidad de mejorar continuamente, adaptar la cultura personal y empresarial, apoyarse en ciertas herramientas de ambito universal y hacer participes de ella a todos los empleados de la organizacion.En estas pocas lineas anteriores, con las que comienza esta obra, se resumen conceptos, principios, procedimientos, metodos, tecnicas y muchas cosas mas. Todas ellas desde hace decadas. La tecnologia ha facilitado mucho, pero tambien el pensamiento nuevo que lleva a la actitud y a la aptitud.Edward Deming, fue un estadistico y profesor universitario estadounidense, aunque fueron los japoneses quienes vieron la oportunidad de aprovechar sus principios. Tan importante fue que consiguio lo que toda empresa del mundo anhela: un posicionamiento, que es esa palabra que todo consumidor o usuario tiene en su cabeza relacionada con la marca. Se puede hacer la prueba: si se dice Toyota, el consumidor dice ¡calidad! Si se dice Volvo, el consumidor diceRecordando a Deming, empezo por formar a las personas en estadistica. Era un apasionado del control estadistico de la calidad: lo que no se mide no se controla y no se mejora. Tampoco confiaba en la tecnologia por si misma para solucionar los problemas de calidad. Le ofrecieron muchos millones para invertir en sistemas informaticos y automaticos. Su respuesta fue: por menos del 10% de lo que estan dispuestos a gastar en eso, conseguiremos mejores resultados si invertimos en ¡materia gris!Tambien se recuerda en esta obra a otros grandes de la calidad. Era imposible olvidarlos porque todos y cada uno de sus principios y acciones estan hoy dia vigentes. Pocas veces, obras de hace muchos años son tan actuales como en la calidad. Por eso, ha sido imprescindible citarlos; no olvidarlos.En las ultimas decadas, no obstante, han surgido avances: Seis-Sigma aporta organizacion, despliegue, objetivos e indicadores modernos. La calidad distribuida sugiere que toda persona de una organizacion es responsable de su parte de calidad. Y asi, muchas ideas maravillosas se exponen en este libro, con gratitud a tan ilustres artifices de la calidad.