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Publicado en inglés con el siguiente título: Conflict Style Inventory (CSI)Evalúa las posturas individuales ante el conflicto y demuestra cómo hacer de éste una fuerza constructiva en el trabajo.Se plantean diez casos de conflictos reales de la vida en el trabajo ante los que el participante debe indicar como se enfrentaria a la situacion, como punto de partida para desarrollar las habilidades para manejar los conflictos de forma constructiva.El Manual del Monitor incorpora una discusion de las respuestas tipicas, asi como material para las sesiones.

En Liderazgo de máximo nivel, Ken Blanchard y sus colaboradores reúnen todo lo que saben sobre liderazgo. Su lectura permitirá al lector descubrir cómo fijar su mirada en el objetivo y la visión adecuados y crear organizaciones que pueden centrarse en el 'triple balance': ser el proveedor elegido, ser el empleador elegido y ser la inversion elegida. Este libro, que sin duda se convertira en un clasico sobre liderazgo para una nueva generacion, esta dirigido a todas aquellas personas que deseen: convertirse en lideres mejores.

Este manual está dirigido a todos aquellos estudiantes que deban seguir un curso de Estadística aplicada a la dirección y gestión de empresas; en él se trata con cierto detalle la Estadística Descriptiva, abordando tambien los aspectos basicos de la Probabilidad y de la Inferencia Estadistica. Esta especialmente pensado para su aplicacion en las asignaturas de Estadistica de la Diplomatura de Turismo, recogiendo numerosos ejemplos y aplicaciones practicas para este sector; es tambien valido, si embargo, para cualquier alumno que comience estudios de Estadistica aplicados a cualquier campo de la Economia y de la Empresa. Aunque su contenido es en buena medida practico, se abordan con bastante ambicion los contenidos teoricos necesarios para comprender y desarrollar los ejercicios planteados; en este sentido, el libro es autosuficiente para superar la asignatura de Fundamentos de Estadistica de la Diplomatura de Turismo y para aplicar las tecnicas estadisticas a numerosas situaciones que se plantean tanto en la direccion y gestion de empresas turisticas como de otros sectores economicos. Los autores del libro tienen una dilata experiencia en la docencia de estas materias; han sido profesores de la Universidad Complutense y de la Universidad Autonoma de Madrid, aunque desde hace bastantes años desarrollan su actividad docete en la Universidad Nacional de Educacion a Distancia, universidad para la que esta especialmente ajustado este material.

El mundo de la empresa está plagado de “machos alfas“, verdaderos puntales que asumen el control, producen resultados asombrosos y aportan un valor enorme a sus organizaciones. Sin embargo, inconscie

Las empresas del siglo XXI que compiten en las sociedades desarrolladas necesitan de la actualización constante de sus cuadros, empleados y directivos. Este libro, eminentemente práctico, está escrito por responsables de formación de grandes organizaciones en unos casos y realiza o pretende dar una visión general del estado de este tipo de formación en nuestro país; en otros casos, y contando para ello con el concurso de alguno de los más prestigiosos especialistas en las materias tratadas.

EADA cumple 50 años. Durante este tiempo el management ha experimentado profundas transformaciones. De un entorno relativamente tranquilo, centrado en la oferta, hemos pasado a la convulsión actual de los mercados y a la necesidad, por parte de cualquier empresa, de diferenciarse de los competidores e innovar.50 profesores y colaboradores de EADA hacen, en 50 lecciones de management, otras tantas propuestas creativas para dirigir empresas en las agitadas aguas del siglo XXI: innovacion, gestion de personas, nuevas tendencias en branding, secretos de las empresas centenarias, nuevas politicas financieras, coaching, empresas saludables50 lecciones de management hara las delicias de cualquier lector interesado en profundizar en las novedades mas atractivas del management, de la mano de una de las escuelas de direccion de empresas mas innovadoras del panorama actual.

El arte de la guerra es el tratado sobre estrategia más famoso del mundo, que se ha convertido en un libro de culto en el mundo de la empresa. Varias películas ambientadas en Wall Street han contribuido a popularizar este pequeño libro que nos propone unos principios validos tanto en el mundo de la estrategia militar como en el de los negocios o la politica. A pesar de su antiguedad, es un libro moderno que nos ayudara a reflexionar sobre cualquier tipop de problema y a plantear las estrategias necesarias para atacarlo.

Del autor de Obtenga el sí, el mayor éxito de librería sobre negociación, del que se han vendido más de cinco millones de ejemplares en el mundo, llega ahora un nuevo y revolucionario libro que puede enseñarle a todo el a decir no, la palabra mas fuerte y tal vez la mas importante del idioma.

Este libro plantea la importancia de que los fabricantes y distribuidores aprendan a concebir su relación desde una perspectiva de colaboración dentro de la cadena de valor y no desde la óptica de la presión a corto plazo donde la ganancia económica de un miembro implica inevitablemente una pérdida para el otro. Es la sustitución de la batalla tradicional, que perjudicaba a ambas partes, por la unión de sus fuerzas para lograr beneficios y sastifacciones comunes.

La negociación es un fenómeno humano, diario y universal, Desde niños todos los seres humanos negociamos. Desde bebés aprendemos que, a cambio de nuestras sonrisas nuestros padres nos proporcionan alimento, limpieza, descanso y amor. Por eso resulta paradojico que, alcanzada la edad adulta, olvidemos aquellas habilidades tan precozmente aprendidas. Este libro ha sido pensado como una herramienta didactica para asignaturas de Tecnicas de Negociacion impartidas en Facultades de Ciencias Economicas y Empresariales, Derecho, Recursos Humanos, Masters y Cursos para Directivos y tambien para quienes de manera habitual tienen que negociar: comerciales, compradores, juristas, sindicalistas, etc.

Realidad virtual, Simulación y Ciberespacio son tres nociones articuladas en una misma totalidad, ninguna de las tres puede existir por separado en la forma en que se manifiestan actualmente, se necesitan las unas de las otras. Al definirlas uno de los puntos mas recurrentes es la promesa de construir mundos, escenarios y realidades de las que participar y a las que poder modificar. Esta puerta abierta a la creacion de experiencias es el umbral, tambien, para generar otras formas de concebir o interpretar fenomenos de la relevancia de la identidad, comunidad, relaciones, interaccion, realidad, etc. Si nos quedamos en el plano de las ideas y las definiciones es posible trazar fronteras entre ellas. Pero, si observamos a nuestro alrededor encontramos que estan naciendo formas sociales que emergen a partir de la interrelacion de Realidad virtual, Ciberespacio y Simulacion.

La importancia creciente que sigue teniendo el sector turístico como motor del crecimiento económico provoca que se realicen cada vez más estudios en este campo, sobre todo relativos a las compañías turisticas que operan en el mismo.A pesar de la disparidad existente en el conjunto de empresas que intervienen en el desarrollo de la actividad turistica (transporte, alojamiento, servicios de alimentacion y bebidas, de actividades recreativas y entretenimiento, agencias de viajes, etc.), desde el punto de vista financiero una empresa turistica no presenta diferencias respecto a cualquier empresa de otro sector. El objetivo de esta obra es ofrecer una introduccion a los conocimientos esenciales de la gestion financiera para que el estudiante o el gestor de empresas turisticas sea capaz de interpretar la informacion economico-financiera de la empresa en general y de la turistica en particular, ademas de conocer como se aplica esa informacion en la toma de decisiones financieras a largo plazo. En el texto se presentan numerosos casos practicos que ilustran los contenidos teoricos, y cuestiones de autoevaluacion para comprobar los conocimientos adquiridos.

Si se nos preguntase a qué tememos más, muchos de nosotros responderíamos que hablar en público es uno de nuestros terrores favoritos. Casi todos los seminarios dados sobre el tema están a rebosar de personas procedentes de toda clase de profesiones que desean aprender a hacer presentaciones sin perder la seguridad en si mismas. Una presentacion impactante puede mejorar nuestra reputacion, ayudarnos a convencer a los demas para que nos ayuden a realizar un proyecto, abrir la puerta a oportunidades que de lo contrario pasarian de largo. Las presentaciones pueden ser una poderosa herramienta para tener exito en nuestro trabajo y en la vida. El proposito de este libro es proporcionarle unas pautas practicas, unas tacticas y estrategias que aumenten el impacto de sus representaciones, bien sean estas hechas ante una sola persona, bien ante foros de mas de mil. Tambien puede utilizarlo como un recetario, elegir de el las ideas que mas le llamen la atencion. Sobre todo, considerelo como una fuente, algo a lo que poder remitirse una y otra vez. Las ideas contenidas en este manual pueden realzar cualquier presentacion que desee hacer.

John Tschohl es presidente de Service Quality Institute, organización considerada como una de las más importantes y avanzadas en el desarrollo de programas innovadores de capacitación en el servicio al cliente. Empresas de todos los sectores se han beneficiado con su enfoque global de la mejora del servicio al cliente: desde Federal Express hasta Eastman Kodak y Miller Brewing.

La estructura del libro está basada en cinco pilares, competencias básicas para el directivo empresarial. Resulta muy fácil de lectura; muy ameno, con múltiples anécdotas y casos reales, extraídos de la practica de la consultoria y de cursos impartidos a Directivos y Mandos. En cada uno de los capitulos se van desgranando cantidad de ejemplos que esclarecen la comprension y motivan la lectura. Incorpora los grandes hallazgos de la psicologia moderna reforzados con las aportaciones de la Programacion Neurolinguistica (PNL) y de la neurociencia. Defiende que la principal tarea del lider es emocional. El lider emocional condiciona la conducta del grupo y fomenta el estado de animo colectivo para obtener los resultados deseados.Nos ofrece los cuatro dominios de las competencias del lider emocional, claves del management moderno, basado en la capacidad de influir para conseguir una meta comun. Como consultor, Jose Mª Acosta esta al corriente de los nuevos descubrimientos del liderazgo transformacional. Parte del liderazgo situacional, de Paul Hersey y Blanchard, y desde la vision del liderazgo emocional, nos presenta algunos apuntes sobre el liderazgo transformacional entendido como el poder de influencia sobre los colaboradores. La aplicacion de la inteligencia emocional a la direccion de personas nos conduce a un nuevo concepto, que Richard Boyatzis ha bautizado con el nombre de liderazgo primal o resonante. Las aportaciones de la neurociencia y la Programacion Neurolinguistica sirven para presentar el proceso de la comunicacion, con sus sistemas representacionales basicos: visual, auditivo y kinestesico. Entender el lenguaje del cuerpo, en su mayor parte inconsciente e involuntario, nos permite captar mas del 65% de lo que piensan y sienten los demas. La Delegacion es otra de las competencias basicas del directivo. Junto con el liderazgo, es una de las grandes aportaciones de este Manual para Directivos. Las orientaciones a seguir para diri

Las empresas que presenta El siglo de los mercados emergentes son modelos para imitar, ejemplos de los que aprender y fuentes de habilidades y conocimientos. Empresas mejor adaptadas al mundo interconectado y a los volatiles nuevos mercados.

En Administración en una página presentamos una estructura para la realización de informes que permite a los gerentes de todo tipo de organizaciones y a cualquier nivel de gerencia tener acceso a la informacion que necesitan en tan solo tres paginas de informes de excepcion. El proposito del libro es contribuir a que los gerentes reduzcan la sobrecarga de informacion enfocandose en los datos claves que marquen una diferencia en sus trabajos. El prerrequisito para tal afinacion en el enfoque es la definicion de factores claves de exito.

En Hagámoslo, comparto contigo mis ideas y el secreto de mi éxito con la esperanza de que te ayude a conseguir tus metas personales. Cada vez nos damos más cuenta de los efectos de nuestras acciones en el medioambiente, y creo firmemente que todos tenemos la responsabilidad de no hacer daño. Muchas cosas han cambiado desde que funde Virgin en 1968, y explicare como tengo la intencion de llevar mi negocio y mis ideas al siguiente nivel, y las nuevas y excitantes areas tales como lanzar carburantes Virgin que es en lo que actualmente se esta moviendo Virgin. Pero tambien he reunido todas las lecciones importantes, los buenos consejos y los dichos inspiradores que me han ayudado a lo largo del camino hacia el exito. Ironicamente, nunca he sido uno de esos que hacen las cosas al pie de la letra, pero me han inspirado e influido muchas personas extraordinarias. Espero que tu tambien encuentres un poco de inspiracion en estas paginas