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La informática aplicada a la gestión se ha desarrollado de tal modo que cada vez es mayor el número de empresas que han creado un software para atender los requerimientos específicos de las organizaciones a las que sirven. Por otro lado, desde un enfoque mas academico surge tambien un software que se origina en los grupos de investigacion de las universidades. Junto a las dos fuentes de software anteriores, en Internet se encuentra una gran cantidad de software libre sobre temas de gestion muy diversos, con desigual calidad y con reducidas posibilidades de integracion en los sistemas de informacion y comunicacion de la organizacion. Estableciendo criterios que permiten hacer una seleccion del software, y teniendo en cuenta los temas de gestion que se han de abordar, esta obra se ha desarrollado con el objetivo de establecer un temario util en un curso de introduccion a la informatica que acerque a los alumnos a la problematica existente. Su contenido se ha estructurado en siete capitulos, tres vinculados a la planificacion estrategica y cuatro a la gestion. Cada capitulo tiene tres partes, todas ellas de una dimension similar en numero de paginas. En una primera parte se recoge la base teorica sobre la que se apoya la tecnica, entendiendo que la formacion universitaria debe ser practica, en especial cuando se aborda la aplicacion de programas informaticos, pero sin olvidar los conocimientos necesarios para entender el que y el por que de aquellos instrumentos que se utilizan, lo que permite profundizar, mejorar y entender lo que se hace con cada herramienta. La segunda parte de cada capitulo consiste en una guia para el uso del programa informatico utilizado muy enfocada a la utilizacion basica de la herramienta. La tercera parte de los capitulos se dedica a ejercicios practicos. El estudiante, cuando se enfrenta a un problema, debe aunar conocimientos teoricos con conocimientos sobre el uso de la herramienta, y ese es el fin de esta parte del capitu

La “gestión orientada al cliente” como opción estratégica en organizaciones caracterizadas por manejar un gran volúmen de clientes, como en el caso de la banca minorista, debería cuestionarse aspecto

Este libro resume los temas jurídicos, tributarios, contables y laborales necesarios para la creación de actividades empresariales en España, de una forma sencilla y comprensible para el hombre de ne

¿Es aconsejable estar cuerdo para dirigir empresas y organizaciones exitosas? Aprenda a reconocer a su jefe bajo todas sus formas y todos sus disfraces. ¿Alguna vez, sin saber por qué, ha tenido la impresion de que, por mucho que usted se esfuerce, nunca logra alcanzar los objetivos que su superior le ha impuesto? ¿Sospecha que tras esa apariencia de autoridad se esconde alguien incapaz de organizar sus propias tareas y que descarga su frustracion sobre usted? ¿En algun momento ha llegado a pensar que se encuentra en manos de un sadico o un tarado? No le de mas vueltas: el problema no radica en su manera de trabajar, ni en sus habilidades para relacionarse con sus compañeros y superiores, sino en la propia organizacion de la empresa. Su jefe, no lo olvide, es una victima de ese sistema... como usted, lo cual no significa que tenga que aceptar su situacion y resignarse. Todo lo contrario.

Con una visión global y bien estructurada, esta obra presenta todos los elementos que constituyen la esencia de la gestión de empresas, sus principios y sus fundamentos. En la parte primera se estudian los conceptos y fundamentos de la empresa, su estructura, actividad, dinamica y finalidad, asi como el papel del emprendedor. La parte segunda se dedica al aspecto comercial, y en ella se abordan los conceptos de marketing y sus variables como herramientas de la gestion. La actividad productiva de la empresa se analiza en la parte tercera, en la que se tratan sus aspectos mas relevantes (objetivos, costes y eficiencia), la organizacion en procesos y algunos aspectos estrategicos y de planificacion de esta actividad. La parte cuarta se dedica a otro de los ambitos fundamentales de la gestion empresarial, el financiero, analizandose tanto la inversion como la financiacion. La gestion de los recursos humanos se aborda en la parte quinta, desde una perspectiva actual y de futuro. Por ultimo, la obra concluye con el analisis, en la parte sexta, del subsistema de administracion, estudiando el gobierno de la empresa y los nuevos enfoques de gestion desde diferentes opticas. La obra esta pensada para cubrir las necesidades de los alumnos de los primeros años de Administracion de Empresas o, en general, de estudios de Ciencias Empresariales, quienes encontraran aqui un manual amplio donde conocer y estudiar aquellos conceptos y herramientas imprescindibles para la gestion de empresas que constituyen los cimientos mismos de su carrera. Tambien esta dirigida a aquellas personas que desarrollan su actividad en el mundo empresarial, a quienes servira como obra de consulta para conocer, comprender y actualizar conocimientos muy necesarios en su devenir profesional.

El ejercicio profesional de la gestión de personas en el ámbito de los Recursos Humanos requiere tres elementos básicos para responder acertadamente a los desafíos que las empresas presentan en la actualidad: en primer lugar, modelos teoricos, porque son el conocimiento del que debe partir el profesional; en segundo lugar, la metodologia para seguir un camino ordenado y coordinado; y en tercer lugar, las herramientas necesarias para la aplicacion de los anteriores. El conjunto de los tres dara como resultado un buen profesional. La gestion de personas necesita, pues, formacion practica y conceptual, saber y saber hacer para asumir eficazmente el papel de la direccion de equipos de trabajo.

A la seducción de clientes, empleados e inversionistas . Es sabido que a través de la publicidad las empresas buscan atraer a los consumidores para que compren sus productos. Pero cada vez más esa táctica se vuelve obsoleta. Las empresas que sobreviviran en el futuro seran aquellas capaces de seducir y enamorar no solo a los consumidores sino tambien a sus empleados, de quienes dependeran para cimentar sus estrategias, y a los inversionistas y accionistas quienes brindaran la posibilidad financiera de efectuar los cambios necesarios. Para adaptarse a estos nuevos retos, las empresas han de cambiar su papel de instituciones formales con ejecutivos trajeados y pomposos mobiliarios, por una imagen que seduzca permanentemente a todos. Los ejemplos de Zara, Apple, Starbucks y Virgin son paradigmaticos. El autor, que ha sido director de Recursos Humanos del grupo Zara/Inditex, conoce bien lo que es ser seducido y lo que se requiere para hacer que las empresas tengan sensualidad y logren enamorar tanto a sus clientes, empleados o inversores.

Todo lo que ya debería saber sobre los negocios Los principios básicos para triunfar en los negocios no son ningún secreto. Sólo las estrategias basadas en el sentido común las generan los mejores resultados. ¿Por que, entonces, nos cuesta tanto ejercitarlas? A traves de un estilo agil e ingenioso, James Dale nos ofrece un catalogo de grandes verdades que a menudo pasamos por alto: ¿Escuchar antes de hablar?, ¿aprender de los propios errores?, ?menos es mas?, ?dar al cliente lo que este necesita? son maximas que todos hemos escuchado en numerosas ocasiones, pero no por ello dejan de ser efectivas y, en las paginas de este libro,brillan con mas fuerza que nunca, ilustradas con ejemplos extraidos de la vida real. Iniciativas tan dispares como IKEA o eBay alcanzaron el exito gracias a la aplicacion de ideas novedosas, elegantes? y obvias. Pero James Dale tambien nos recuerda cual es nuestra arma mas poderosa en el mundo empresarial: la honestidad.

FOROBURGOS de Economía y Empresa tiene diversos objetivos y líneas de actuación. Por un lado, constituye una cita anual para que empresarios, directivos, expertos y otros agentes implicados reflexionen sobre cuestiones de interes para el devenir de la economia y la actividad empresarial, desde el convencimiento de que sus experiencias han de integrar tambien las lineas de cambio mas convenientes. Constituye tambien un espacio virtual (www.foroburgos.com) de intercambios, noticias y documentacion, tanto sobre las actividades del propio Foro, como sobre aspectos de interes para la dinamica empresarial. Otras expresiones de FOROBURGOS se articulan a traves de colaboraciones con diversas entidades e instituciones de la region para la realizacion de actividades que contribuyan a sus propositos. En esta edicion, FOROBURGOS se centra en el estudio de la actividad emprendedora basada en la innovacion. Para ello se describen los condicionantes y factores clave para emprender innovando desde un punto de vista teorico y empirico, y se analiza la capacidad de Castilla y Leon para generar empresas innovadoras a partir del estudio de estadisticas, agentes e instituciones involucradas. Se completa el estudio con una descripcion de casos de exito en la region, demostradores del potencial en Castilla y Leon. Por ultimo, se concluye el libro con recomendaciones concretas para mejorar la capacidad de la region en ese sentido. FOROBURGOS es una iniciativa promovida por Caja de Burgos en colaboracion con la Universidad de Burgos con el asesoramiento tecnico de Analistas Financieros Internacionales, y que ha contado desde su nacimiento con el respaldo de un importante grupo de empresas de Castilla y Leon.

No hace tantos años en la historia, otra trilogía, Capital, Mano de obra y Tierra, dio origen a una nueva organización territorial de la población y a una visión social del trabajo fabril en el mundo occidental, y determinó las corrientes diferenciadas de pensamiento económico que dividieron en dos al mundo durante muchos años. Hemos superado los instrumentos tecnológicos de aquel debate, pero no sus realidades ni sus mentalidades. El tema central sobre el modelo de sociedad al que aspiramos para el futuro sigue estando abierto. Necesitamos referencia para crear los espacios futuros, mitad utopía mitad necesidad, que nos sitúen mentalmente en un nuevo camino que, aunque difuso, nos aporte una determinada dirección orientadora. El cambio se precipita cuando la utopía se hace necesidad, y cuando las posiciones vigentes dejan de ser válidas. Este libro se ocupa de reflejar tendencias y de hacer propuestas para quienes están en los difíciles ejercicios de visionar el futuro, tareas cada vez más distribuidas en los responsables políticos, religiosos, empresariales, de organizaciones diversas, todos ellos necesitados de progresar primero mentalmente y luego en la praxis decisional en un espacio lleno de incertidumbres y oportunidades. Al contrario de concebir la sociedad económica sobre un conjunto de atributos de las cosas: a tierra, el capital y la mano de obra (el esfuerzo manual), nos volvemos sobre el individuo incorporando su talento, sus capacidades operativas expresadas en la tecnología y su tiempo de calidad de vida, como los nuevos factores del desarrollo de los colectivos humanos. Regresamos a un nuevo renacimiento del valor de la persona como individuo creativo, capaz de proyectar sus capacidades y de encauzar su destino una vez superada la capacidad de construir y poseer objetos. Sobrepasada la sociedad que consume, abrimos las puertas a la sociedad que piensa sintiendo.

Para comprender las transformaciones sociales e ideológicas del trabajo en una época no se puede tener una guía mejor que la de David Montgomery, el más importante historiador laboral de Estados Unidos, cuyos conocimientos y dedicacion han inspirado a una generacion entera de historiadores sociales.

El libro va dirigido a asignaturas que pueden llamarse Dirección Estratégica de la Tecnología e Innovación, Tecnología Estratégica, Tecnología de la Innovación, Dirección Tecnológica o para cursos especializados en desarrollo de nuevos productos enfocados en la tecnologia. Estas asignaturas son mas bien de cursos altos o en Master tipo MBA en Escuelas de Negocios y en Departamentos de Direccion de Empresas o Direccion de Operaciones. Tambien en escuelas de Ingenieria.

De todos los negocios, sin dudar, la consultoría es el más peculiar; para el ojo del vidente, y sin razón aparente, armados con PC portátil solamente, estos hombres de preclara mente pueden vender a sus clientes, sin castañearles los dientes, una, dos veces o ciento el mismo asesoramiento, o encontrar, sin discusión, algún problema ficticio que ajuste a la solución que les vendieron de inicio (Bernie Ramsbottom, The Financial Times) "Un libro de aventuras, con un humor delirante y sin embargo, con una critica aguda, realista y feroz sobre el Management Consulting" Charles Whitelight, escritor "Tremendamente divertido y entretenido. Me he divertido mucho leyéndolo. Monthy, ¿lo mío era un 10%, no es así? William K. Membert Decano, The Sidney Moodlands Univertsity

Toyota ha cambiado el panorama económico y de negocios con su modelo organizacional de excelencia: filosofía, gente, resolución de problemas y proceso. Liker revela este modelo en su totalidad por primera vez, resaltando la importancia de que Toyota permanece como una de las compañias mas rentables, y sus gerentes en todo el mundo esperan ansiosos los ultimos metodos.

Alberto Martínez VillaUn manual que abordase la implantación de la calidad específicamente para el sector hotelero se hacía necesario e imprescindible. Pero el alcance de este libro va más allá de una simple indicacion de pautas sobre como adaptar las diferentes normas a un establecimiento hotelero: por un lado, se integran dos sistemas que, hasta la fecha, se implantaban en las empresas por separado y con gran esfuerzo por parte de estas; y por otro, se expone una metodologia asequible al profesional de la hoteleria y acompañada de un buen numero de ejemplos practicos. El trabajo practico y de campo realizado por un equipo multidisciplinar dirigido por miembros de Union Hotelera del Principado de Asturias y seguido por veinte hoteles a los que hay que agradecer su esfuerzo hace de este libro un compendio util, flexible, real y proximo a la empresa. En el se aclaran conceptos, se explica la diferencia entre la multitud de sistemas, normas y referenciales que existen en el sector, se analizan las distintas formas de implantar y aplicar los criterios normativos de calidad, cual es su alcance, etc. Se da una vision rapida de otros factores que afectan a la gestion del establecimiento como es el medioambiente o la seguridad alimentaria, entre otros. En definitiva, una guia que viene bien no solo a quien -empresarial o profesionalmente- se encuentre vinculado al mundo de la hoteleria sino al sector turistico, ya que lo introduce en el mundo de la normalizacion y la calidad, especialmente en estos momentos en los que se fomenta el debate sobre la necesidad de impulsar un alcance internacional, analizado y discutido en el comite ISO de turismo.

This procedure, called "adjusted winner," applies broadly, from divorce to business to international disputes. Based on a simple point-allocation system, it produces in hours, even minutes, resolutions that can -- and do -- take expert negotiators weeks and months to work out. What you really want to know is on which issues you will win, on which you will lose, and on which you will have to compromise. To this question, the authors bring a patented procedure that enables both parties to walk away with their maximum win-win potential.

Se trata de un libro con casos prácticos de empresas, que se ha escrito pensando en facilitar a los directivos o empresarios las principales ideas básicas que debe tener en cuenta sobre el desarrollo de su organizacion, incorporando tanto los aspectos mas novedosos que se estan produciendo como los relacionados con la etica, responsabilidad social corporativa, gestion de la diversidad y gestion del cambio. Para ello, se proporcionan los conocimientos necesarios, junto a una presentacion en cada capitulo de ejemplos reales de organizaciones que permitan una mejor comprension y asimilacion de los planteamientos propuestos.