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El sector turístico no es ajeno a la evolución de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) que algunos califican de revolucionaria, especialmente en aquellos aspectos vinculados a los canales de intermediacion, como la distribucion y la comercializacion.El analisis de los modelos de comunicacion permite establecer los factores clave que determinan los cambios que se identifican en esta area provocando una transformacion en las relaciones entre los distintos actores que participan en la cadena de valor turistica: proveedores, intermediarios y consumidores. Las tecnologias de la informacion y la comunicacion han facilitado el acercamiento de los proveedores a los consumidores planteando nuevos escenarios que obligan a redefinir el rol de los intermediarios. Nuevas realidades, como la del fenomeno de las compañias low cost y el auge de las redes sociales y el nuevo protagonismo del ciudadano, apuntan a cambios que merecen ser estudiados.El libro analiza detalladamente la transformacion estructural que esta viviendo el sector turistico a traves de los cambios de su organizacion interna y los del entorno social y economico, apuntando a los posibles escenarios de futuro.La obra esta escrita con una orientacion muy practica, pero con gran rigor, aportando explicaciones claras sobre los conceptos tratados e incluyendo numerosos casos de estudio, asi como esquemas, tablas resumen, terminos clave, preguntas de revision y bibliografia complementaria que facilitan la comprension de los temas expuestos.

Las crisis económicas configuran un entorno complejo con mucha incertidumbre, pero también con interesantes oportunidades para las empresas. Una de las claves más importantes para pervivir y triunfar en este entorno se encuentra en el óptimo aprovechamiento de las habilidades gerenciales y de los conocimientos sobre gestión empresarial. Por ello, esta obra recopila diferentes conceptos y actuaciones que pueden tomarse desde los diferentes ámbitos de la empresa para mitigar los efectos adversos de la crisis y preparar a la organización para superar períodos críticos como el actual. A través de seis planos de actuación (el financiero, el estratégico y comercial, el laboral, el contable, el fiscal y el concursal) los autores resuelven diversas cuestiones del día a día de la empresa especialmente relevantes en el entorno actual.

Las empresas, que de manera continuada, consiguen unos rendimientos superiores a la media de su sector, se caracterizan por aplicar una estrategia de producción orientada a la mejora continuada del rendimiento. Para alcanzar estos objetivos hay que aportar las practicas adecuadas de gestion, y en particular, de organizacion de los recursos humanos. El objetivo de este libro no es describir determinadas practicas por el simple hecho de acumular conocimiento, sino destacar aquellas que dan buenos resultados en las mejores empresas, con la intencion de que puedan obtenerse los ejemplos y las ideas de estas para adaptarlos e implantarlos correctamente, de modo que, transcurrido un cierto tiempo, sean ya practicas propias.

Incluye: objetivos, aclaraciones complementarias, actividades, propuestas de trabajos y requisitos de la Memoria.

FA MOLT, MOLT DE TEMPS... o "Hi havia una vegada"... Aquestes paraules, murmurades per una veu familiar o llegides en la pagina d'un llibre, tenen la força de suggerir a la nostra ment una qualitat magica de la infancia: la capacitat d'accedir sense transició ni prejudicis a mons nous encara per descobrir i a experiències i coneixements insospitats.

Esta publicación compila las aportaciones de expertos vinculados a las ciencias sociales y comprometidos con el análisis y estudio del turismo en la cuenca del mediterráneo, a lo largo de su historia, y en los albores del nuevo siglo. Este analisis cientifico se encuentra dividido en cinco grandes areas tematicas: diversidad, calida y riesgo; cultura e imagen; organizacion del espacio turistico; sostenibilidad y medio ambiente; y formas alternativas del turismo.La primera seccion tiene como principal objetivo de estudio la diversificacion del producto turistico y sus nexos de union con la calidad en el servicio que se presta al consumidor.La segunda seccion esta orientada a reflexionar sobre la percepcion que del hecho turistico tienen tanto la poblacion visitante como la poblacion receptora.La seccion tercera aborda los distintos modelos de planificacion turistica vinculados al espacio turistico desde un punto de vista teorico y practico.La cuarta seccion analiza la "sostenibilidad y el medio ambiente", en el ambito del turismo, en relacion a sus vertientes economicas, social y ecologica.Finalmente, la ultima seccion muestra las nuevas formulas emergentes de actividad turistica, ademas de las transformaciones que se estan produciendo en el turismo de masas, relacionadas con una mayor individualizacion de la experiencia turistica.

Haz que los buenos se queden contigoLibro práctico y ágil lleno de ejemplos e ideas para mantener contentos a los mejores empleados y evitar que se los lleve la competencia, que se abran por su cuenta o que decaiga su compromiso con la empresa.Esta comprobado que son los jefes y directores quienes tiene mayor influencia en que quienes estan bajo su mundo se involucren con la empresa y sean mas productivos, o en desalentar a los mejores empleados de forma tal que no les quede mas remedio que buscar nuevos horizontes.A traves de 26 estrategias tan simples como efectivas, las autoras resaltan los comportamientos que todo jefe debe tener par evitar que sus mejores empleados se desvinculen de la empresa.

La obra es una nueva versión totalmente renovada de "Liderazgo de equipos con entusiasmo estratégico" publicado en 2003 por esta editorial y que constituyó un gran éxito. Está redactada en forma de historia sobre el episodio de un presidente electo de un ...

The Internet has profoundly changed the way people communicate and interact with each other. But it has also changed the way businesses communicate with their customers (and those who they want to be customers). In the old days, companies could only communicate through the filter of expensive advertising or media ink placed by a PR firm. Today the rules have changed entirely. The New Rules of Marketing and PR shows you how to leverage the potential that Web-based communication offers your business. Finally, you can speak directly to customers and buyers, establishing a personal link with the those who make your business work. You can reach niche buyers with targeted messages that cost a fraction of your big-budget ad campaign. Rather than bombard them with advertising theyll likely ignore, you can focus on getting the right message to the right people at the right time. When people visit your companys Web site, they arent there to hear your slogan or see your logo again. They want information, interaction, and choiceand youd be a fool not to give it to them. This one-of-a-kind guide to the future of marketing includes a step-by-step action plan for harnessing the power of the Internet, showing you how to identify audiences, create compelling messages, get those messages to the right people, and lead those consumers into the buying process. Including a wealth of compelling case studies and real-world examples, this is a practical guide to the new reality of PR and marketing.

One of the new paradigms for getting things done in corporate America involves the creation of teams. But the process is much more than just assembling a group of people with the right knowledge and abilities. The process of creating effective teams involves helping the individuals comfortably grow into their new roles.

La llegada de Juande Ramos al Real Madrid en la temporada 08/09 trajo consigo una racha de 16 victorias consecutivas y el rescate de un equipo que jugaba sin rumbo —un auténtico récord, aunque ensomb

Esta obra hace un análisis amplio del método Six Sigma (creado y registrado por Motorola). Sin embargo, los autores consideraron seguir con el enfoque de utilizar el premio Malcom Baldrige a la calidad como el marco de referencia para exponer todos los temas.

En este libro se presenta un sencillo modelo contable de planificación financiera empresarial. El resultado de su aplicación viene dado por el conocimiento previsional de los estados contables de la empresa. Estos estados contables se estimarán con ayuda de las proyecciones futuras de los flujos financieros, los cuales se cuantifican después de asumir la implantación de las nuevas estrategias y políticas, y teniendo en cuenta los condicionantes fijados por el escenario en el que se mueve la firma. Siendo una obra de iniciación en la planificación financiera de la empresa, permite llegar hasta las últimas consecuencias de la planificación al plasmar el futuro de la compañía en las cuentas de resultados, balances y presupuesto de tesorería, previsionales y demás elementos imprescindibles para una correcta toma de decisiones. Asimismo, el modelo es fácilmente reproducible en hoja de cálculo, permitiendo, en consecuencia, el análisis de la sensibilidad de la planificación con las variables que más inciden en los resultados (ventas, costes, impuestos, etc.).

¿Por qué algunos restaurantes están llenos cuando la mayoría están vacíos? ¿Por qué sólo algunos restaurantes triunfan cuando otros apenas sobreviven o cierran? ¿Cómo puedes hacer de tu negocio un lugar magnético, capaz de cautivar las mentes y los corazones de tus clientes? De la mano de Roberto Brisciani comprenderás las diferencias, a veces casi imperceptibles que transforman un restaurante cualquiera en un lugar de culto, en un icono que seduce, cautiva, atrapa a clientes hasta en tiempos difíciles. ¿Te has preguntado por qué aún cuando la economía entra en recesión existe un pequeño porcentaje de restaurantes que aumenta sus ingresos y beneficios? Este libro es una auténtica joya que atesora los secretos mejor guardados de los restaurantes de éxito. Es una guía práctica que de forma directa te llevará de la mano por el camino que conduce hacia la realización de un Restaurante Magnético. Es un manual de consulta que resume más de 15 años de experiencia en el asesoramiento de restaurantes de éxito en todo el mundo.

Throughout the book the authors show how managers use financial theory to solve practical problems and as a way of learning how to respond to change by showing not just how but why companies and management act as they do. The first eleven chapters are essentially the same as those in Principles. They cover the time value of money, the valuation of bonds and stocks, and practical capital budgeting decisions. The remaining chapters discuss market efficiency, payout policy, and capital structure, option valuation, and long and short-term financial planning. The text is modular, so that Parts can be introduced in an alternative order.

An insider''s view of how the cruising business operates Selling the Sea offers a complete picture of the cruise line industry along with step-by-step coverage of how to effectively market the cruising experience. This updated Second Edition features new coverage of how technology has impacted the industry, new niche markets in cruising, and expanded material on shipbuilding and design. It also includes insightful interviews with today''s captains, social directors, food and beverage managers, and cruise line executives who have hands-on experience at the day-to-day workings of a cruise ship.