eBooks de Administración y dirección empresarial, página 85 de 316

Este es un libro donde los autores pretenden compartir con los lectores unas pautas para vivir y trabajar de una forma más plena y satisfactoria, pautas que pretenden ayudar a: pensar, sentir y actuar proactivamente.Estas pautas son el fruto de sus estudios e investigaciones realizadas a lo largo de sus vidas profesionales, pero por encima de todo, son el resultado de la experiencia que les ha dado al trabajar con hombres y mujeres que se enfrentan cada dia a resolver multiples problemas personales o profesionales.En cada situacion, por compleja y dificil que sea, todo ser humano tiene la posibilidad de elegir: luchar por solucionar los problemas y mejorar las cosas aunque no siempre sea una tarea facil o rendirse y esperar a que sean otros los que lo hagan, o sea, ser protagonistas o espectadores de nuestras propias situaciones.En este libro se presenta de una forma clara que hay que huir del victimismo que no nos conduce a ninguna parte, que debemos asumir la responsabilidad de nuestros actos y, sobre todo, que debemos ser proactivos en nuestro vivir.Por ello, los autores no solo han querido quedarse en compartir conocimientos y vivencias, sino que han tratado de ir mas alla y ponen de manifiesto unas pautas de actuacion que resulten utiles para orientar nuestras vidas y sacar el maximo provecho en nuestras relaciones con los demas. Propiciar nuestro crecimiento o morir, esta es una opcion y un principio basico que debemos contemplar tanto a nivel personal como a nivel empresarial u organizacional: innovamos o desapareceremos.En definitiva, Direccion y sensibilidad es un libro de razones y emociones, que le servira al lector/a para aprender a vivir y a dirigir personas con pasion, vocacion y sentido comun, y que tiene la pretension de hacer pensar y reflexionar sobre los cambios que es necesario llevar a cabo tanto a nivel personal como profesional. Esta dirigido a aquellas personas que tienen la responsabilidad de dirigir equipos y tambien a los que tengan la intencion de vivir mas plena y satisfactoriamente.IndiceIntroduccion: vivimos en un entorno anestesiado.- Componentes tecnicos y emocionales de la direccion de personas.- Saber dirigir para ganarse el derecho a liderar.- La fuente de todo: reto, proyecto, actitud, pasion y trabajo.- El honor de liderar.- La gran odisea del ser humano: el propio conocimiento.- Mas dificil todavia: autodireccion.- Un liderazgo sin miedo.- Trabajo en equipo: tecnica y emocion.- Conocer a otros y gestionar a otros.- Y ahora, ¿por donde empezamos? Plan de accion de mejora personal.

El presente trabajo recoge errores empresariales a través de experiencias de empresarios de ámbito nacional e internacional. El error empresarial forma parte del proceso natural en las acciones emprendedoras. Los empresarios que hacen prosperar sus iniciativas, sus innovaciones, sus productos y servicios, deciden en contextos inciertos, y esto les lleva, en muchos casos a tomar decisiones erroneas. La falta de experiencia, la idealizacion de un conjunto de circunstancias, la seleccion erronea de socios, clientes, fuentes de financiacion, estrategias precipitadas de crecimiento o colaboracion, llevan a que en muchas ocasiones se fracase en una u otra opcion. El fracaso forma parte del proceso de aprendizaje, y es en muchos casos inevitable. En la mayor parte de la literatura en torno a experiencias de empresarios se estudian casos de exito y se pone menor enfasis en las experiencias de fracaso. Estos fracasos son importantes porque constituyen un aprendizaje esencial para poder seguir adelante y tener un mejor conocimiento y analisis de posibilidades, amenazas y oportunidades que han de ser consideradas en las subsiguientes decisiones. Los errores constituyen sin duda alguna, factores criticos de exito futuro para los empresarios.Mostrar experiencias de errores de empresarios de exito en el entorno proximo en el que se mueven nuestros potenciales emprendedores, puede ser uno de los mejores aprendizajes que les permite acercarse mas a la realidad empresarial, donde lo corriente y habitual es el error del que se aprende, y a partir del cual se consiguen decisiones mucho mas ajustadas a la realidad, que consiguen que nuestros empresarios mantengan sus organizaciones con exito en el mercado, aun en momentos de altas turbulencias economico-financieras, como las que estamos viviendo en la actualidad.En el presente libro se recogen estos errores contados por sus protagonistas. Son errores muy variados, presentados por hombres y mujeres luchadores, que tenian un sueño y que a pesar de las adversidades, dificultades, amenazas y errores cometidos han conseguido salir adelante. IndiceIntroduccion.- Error 1. El error mas grave de todos es no emprender.- Error 2. Falta de preparacion.- Error 3. Falta de experiencia.- Error 4. No ser constantes.- Error 5. No dar importancia a los aspectos juridicos.- Error 6. Pensar pequeño y morir diminuto.- Error 7. Demasiados costes fijos .- Error 8. La defensa numantina de la idea inicial y la sobreproteccion de los padres creadores de la misma.- Error 9. No tener un plan.- Error 10. No acudir a un vivero o centro de asesoramiento empresarial. ()

Decía Aristóteles que somos «seres racionales», y es cierto, pero el devenir de los tiempos nos ha hecho añadir a la reflexión del filósofo griego, otra condición humana: también somos seres emociona

En las primeras décadas del siglo XX, a los mecenas que apoyaban financieramente las obras teatrales y musicales en Broadway (Nueva York) se les conocía comúnmente bajo el nombre de ángeles. En la actualidad, el concepto de business angel se asocia con el de una persona que arriesga su dinero para invertir en proyectos de negocio de reciente creacion, contribuyendo activamente a su despegue a traves del conocimiento, el know how, la experiencia y la red de contactos que atesoran. Es lo que se conoce como capital inteligente.Este libro pretende ser un manual de referencia que nos ayude a comprender las particularidades vinculadas a esta fuente especifica de financiacion asi como a contextualizar su relevancia como agentes clave en el denominado ecosistema emprendedor.¿Que tipologias de inversores existen? ¿Cuales son las distintas etapas asociadas al proceso inversor? ¿Que son y como funcionan las Business Angels Networks (BANs)?Estas son solo algunas de las preguntas que el libro pretende responder, valiendose de casos, ejemplos practicos y datos de referencia que guien y ayuden al lector a comprender de forma sencilla la naturaleza de esta fuente alternativa de financiacion.IndicePrologo de Miquel Costa y Fernando Moroy.- Concepto y naturaleza de la inversion business angels.- Proceso de inversion.- Los business angels en España: presencia, perfil y principales caracteristicas.- Referencias bibliograficas.-Paginas web de interes.

Este libro aborda un tema de rabiosa actualidad: la cooperación entre empresas, que se manifiesta en alianzas operativas o estratégicas, en fusiones o absorciones y en otras formas de integración empresarial.Alianzas estrategicas en la practica ofrece una vision clara, amena, rigurosa y practica de lo que son las alianzas estrategicas y de como ponerlas en marcha, ante tanta ingenuidad y falta de profesionalidad con la que muchos empresarios y directivos se plantean estos procesos. Por ello, dedica los dos primeros capitulos del libro a sensibilizarnos de que las alianzas son una respuesta que las empresas pueden dar a las demandas del nuevo escenario en el que se desenvuelven, sobre todo ante procesos de internacionalizacion y de innovacion, que son la base de su estrategia de crecimiento o de consolidacion.Ahora bien, la principal aportacion de la obra reside en que muestra, a partir de cuatro casos practicos, como gestionar la puesta en practica de una alianza. Para ello, el autor utiliza su experiencia en multiples casos de exito en los que participo activamente desde el principio hasta el final. En el ultimo capitulo del libro, nos ofrece reflexiones y consejos finales sobre las claves del exito de un proceso de alianza, deteniendose en la importancia de la planificacion y sistematizacion del proceso; el protocolo de integracion como pieza clave del mismo; el cuidado de la parte emocional a lo largo del proceso y como preparacion para el cambio que se avecina. Y acaba con un decalogo de recomendaciones finales.IndiceDemandas del entorno actual.- Las alianzas son una respuesta a las demandas del nuevo escenario.- La puesta en marcha de una alianza operativa: Caso IK4.- Fusion y alianza estrategica: Caso Mutualia.- De la creacion de una alianza estrategica a la fusion: Caso Tecnalia.- La integracion en un gran grupo empresarial: Caso Alinaco.- Claves del exito de un proceso de alianza.- Bibliografia.

Para que una persona sienta deseos de ser algo tiene que enamorarse de ese algo. Uno de los caminos para cambiar la mentalidad de nuestros jóvenes es dar a conocer que en España hay emprendedores y los hay de valia. Hacer publica su historia, sus sueños, sus metas, sus inicios.Que los jovenes que ahora estan estudiando vean que no solo hay historias como las de Mark Zuckerberg (Facebook) o Steve Jobs (Apple), sino que tambien hay historia de Jose, Ricardo, Juan, Maria o Isabel, gente como ellos que se han lanzado al ruedo del emprendimiento con exito. Que no es un imposible.España esta atravesando posiblemente la etapa mas dificil de su historia moderna. Las perspectivas no son nada halagueñas y no auguran nada bueno. Nuestro pais, aunque parezca lo contrario no ha sabido crear un tejido industrial fuerte, diversificado e innovador, a semejanza de otros paises como Corea del Sur que hace 30 años estaban muy atras y hoy estan a la cabeza de la competitividad. Cierto que tenemos algunas empresas importantes, multinacionales, pero despues viene un triste cuasi-desierto. Nuestro tejido empresarial esta muy atomizado, poco profesionalizado, faltan capacidades directivas y de liderazgo, poco inclinado a innovar y competir en terminos de igualdad con otros y dominado por una cierta gerontocracia. Es necesaria una profunda renovacion del tejido empresarial y de su clase directiva.Esta renovacion solo la pueden hacer las nuevas generaciones. Son ellos, jovenes preparados, con otra cultura, con otra vision, muchos con idiomas. Y la deberan hacer desde una actitud emprendedora. Este libro solo aspira a ser una pequeña fuente de comunicacion y de ilusion. En la medida de que a traves de la lectura de sus paginas puedan ver que emprender es posible y que es desde el emprendimiento como se pueden poner en marcha otras formas de negocio, otras formas de hacer las cosas y otras formas de hacer avanzar España.IndiceANTECEDENTES.- Vivir para emprender, emprender viviendo.- Las empresas somos personas, las personas somos empresas.- No gastes todo lo que posees y duerme menos de lo que te gustaria.- La diferencia entre un sueño y una meta es tan solo una fecha.- Make things happen.- Apasionado por hacer que las cosas sucedan.- Inasequible al desaliento.- Emprender desde la diversificacion complementaria de las inteligencias y los talentos .- Para el emprendedor, la suerte es una competencia, pero tambien es el atributo de saber ganar el concurso de circunstancias.- El valor de red: nos conectamos para conectar contigo.- Persigue lo mejor que hay en ti con entusiasmo () LECCIONES DE APRENDIZAJE.- Anexo: Ficha y cuestionario.

Las mejoras derivadas de un diagnóstico logístico han permitido una importante reducción de costes en las principales empresas de consumo con unas ventajas competitivas, desde el punto de vista económico, de imagen de empresa y servicio comercial.Esta publicacion esta fundamentalmente orientada a todas aquellas personas que en su condicion de asesores o responsables del area de logistica de una empresa, deseen conocer una metodologia practica a seguir para el analisis y diagnostico de los procesos logisticos que deben ser objeto de mejora para conseguir ventajas competitivas en la empresa y/o reduccion de costes.El libro pretende ser algo mas que un manual de consulta, por lo cual esta dotado de una serie de ejemplos y formularios para peticion de datos, que permiten al consultor de una forma rapida obtener todo el material informativo necesario para enjuiciar el problema objeto de estudio.El objetivo de esta publicacion, es trasmitir la experiencia profesional vivida durante mas de treinta años por el autor como consultor de empresas en el area del analisis, diagnostico y desarrollo de proyectos logisticos.IndiceConceptos generales.- Focalizacion del analisis.- Tecnicas empleadas para el analisis logistico.- Dinamica del analisis logistico.- El servicio al cliente.- El analisis de los stocks.- Sistemas operativos de gestion logistica.- Analisis de los flujos de productos.- Almacenaje y distribucion fisica.- La elaboracion del diagnostico.- ANEXO 1: Formularios para la recogida de datos.- ANEXO 2: Ejemplo de diagnostico logistico.- ANEXO 3: Glosario de terminologia logistica empleada.

No se puede dirigir sin comunicar…Si decimos que liderar supone que algunas personas te sigan en base al convencimiento, no se puede liderar sin comunicar…Motivar es mover a alguien en una dirección

El control de la empresa es fundamental para que pueda sobrevivir. Es evidente que, como confirman las estadísticas, una gran mayoría de empresas pequeñas y medianas mueren, bien por falta de control o bien por la existencia de un inadecuado sistema de control.Estas muertes han pasado bastante desapercibidas durante la epoca de crecimiento y bonanza, pues si una empresa moria rapidamente era sustituida por otra nueva. Pero la llegada de nuevos entornos de crisis, ha puesto en primera plana las renovadas exigencias por incrementar y reforzar los niveles del control empresarial. Control que se ha hecho mucho mas necesario no solo desde la perspectiva del control interno de las actividades empresariales, sino tambien desde los crecientes requerimientos del control externo a las actividades de la empresa.Control externo a las actividades sociales de la empresa cuya demanda por diferentes estamentos sociales, crece de forma exponencial cada dia como consecuencia de los casos de fraude y corrupcion empresarial, que aparecen y que dan la nefasta impresion de que muchas empresas son gestionadas con una gran falta de valores morales y eticos, o como ahora se dice bajo la preeminencia de una cultura empresarial toxica y destructiva. Ahora bien, tanto el control interno como externo de la gestion empresarial, requieren a su vez de una adecuada sistematizacion que permita que dichos controles sean eficaces frente a todos los objetivos que deben conseguir, amplios, variados, y en ciertos aspectos, dificiles. De ahi, que este libro lo haya titulado como La gestion del control empresarial, pues dicho control tiene que ser adecuadamente gestionado si con las actividades de control se pretenden corregir las desviaciones en los diferentes objetivos y niveles de la gestion empresarial.Y por eso, en el contenido del libro se analizan y comentan diferentes aspectos de como las actividades de la gestion del control empresarial deberian estructurarse, sistematizarse y ejecutarse. Incluso se aporta una metodologia de actuacion, en base a una piramide de cinco niveles: control de las operaciones; control de los procesos informativos y contables; control de los resultados de gestion; control de las estrategias; y, control de las responsabilidades sociales, en los que en mi opinion, deberia estructurarse cualquier sistema integrado de gestion del control que persiga el exito. Ademas se incluyen ejemplos y ejercicios resueltos.IndiceEl control de la empresa como sistema.- El control de los procesos operativos y de la seguridad de los activos.- El control de los procesos informativos y contables.- El control de los resultados de la gestion empresarial.- El control de las estrategias empresariales.- Caso practico de control.- El control de las responsabilidades sociales.

Carlos vivía en un tren de alta velocidad del que no sabía cómo bajar. En los últimos años, su carrera profesional había dado un salto vertiginoso. Trabajaba en una multinacional en la que no paraba de ascender a puestos de mayor responsabilidad. Se habia hecho rico, y su nomina le permitia comprar todo lo que queria. Ademas, en su empresa estaba muy bien considerado, y todo el mundo sabia que mas pronto que tarde se convertiria en el director general de la compañia. Pero el exito profesional y el dinero tenian un precio. Un precio demasiado elevado. Carlos habia llegado a lo mas alto, pero lo habia hecho hipotecando su vida y la de su familia. Vivia para trabajar, en lugar de trabajar para vivir. Apenas veia a sus hijos y, aunque solia prometer que buscaria el modo de compartir mas tiempo con ellos, nunca lo cumplia. Hasta que su mujer, harta de su soledad y de llevar el peso de toda la familia, decidio separarse. En todo esto iba pensando Carlos la noche que tuvo el accidente que casi lo mata. Cuando se desperto en el hospital, lo primero que vio fue la sonrisa de su mujer, que lo miraba con los ojos llorosos. La vida le habia dado una oportunidad, y ahora empezaba el trabajo mas arduo de cuantos habia afrontado: el de reordenar sus prioridades y recuperar a su familia.

El liderazgo es un proceso de influencia entre líder y seguidores que tiene como fin conseguir las metas de un grupo, organización o sociedad.

Una guía para todas aquellas personas que quieran formarse para ser mentores, para organizaciones que quieran implantar el mentoring y maximizar el potencial de sus empleados. Un valioso recurso para reflexionar acerca de como son los procesos de cambio, y como las preguntas adecuadas posibilitan que el cambio sea exitoso y duradero. El arte de preguntar en el mentoring te ayudara a descubrir cuales son tus fortalezas y conectar con tu potencial

Si deseas empezar tu propio negocio, o si tienes uno y quieres hacerlo crecer, antes de que pierdas más tiempo ¡y más dinero!, ocúpate de ti mismo, de tu familia y del mundo; descubre y domina con estas paginas los cinco puntos del Toque de MidasHay miles de libros de negocios. Solo El Toque de Midas es para grandes empresarios. Un bestseller escrito con el empuje de Robert T. Kiyosaki y Donald Trump.Un libro imprescindible para todos los emprendedores que quieren comenzar un negocio o ver el suyo crecer. Aqui encontraran los secretos para poder alcanzar el exito financiero en un mundo de alta competencia y convertir sus ideas en oro.Con prologo de Mark Burnett, creador de The Apprentice.Pregunta: ¿Cual es el trabajo mas importante de un empresario? Respuesta: Crear empleos estables y de alta calidad.En un mundo afectado por una economia incierta y enorme desempleo, que necesita nuevas acciones para recuperarse, ¿quien no desea soluciones efectivas que aceleren el restablecimiento? Es indudable que muchos recurren al gobierno, pero tambien es cierto que el Estado no tiene la capacidad de crear empleos reales. Es un secreto a voces que existe solo un grupo de personas que puede ayudar a recuperar la prosperidad del mundo.Asi es: empresarios audaces, emprendedores e irreverentes, tal como se describen en este libro magistral.Los empresarios que crean el mayor numero de empleos, que brindan mayor prosperidad a un mayor numero de gente, son los que mas ganan. Son empresarios con el Toque de Midas.Si deseas empezar tu propio negocio, o si tienes uno y quieres hacerlo crecer, antes de que pierdas más tiempo ¡y más dinero!, ocúpate de ti mismo, de tu familia y del mundo; descubre y domina con estas paginas los cinco puntos del Toque de Midas:1. Fuerza de caracter2. Enfoque3. Marca4. Relaciones5. Los pequeños detalles que cuentanComentarios del prologuista:"Convertirse en un empresario de exito no es un esfuerzo de muchos ni puede lograrse en grupo. Se necesita un enfoque individual. Las historias de Donald y de Robert explican como se convirtieron en lo que son ahora y como llegan siempre a donde se proponen." - Mark Burnett, creador de The Apprentice.www.megustaleer.com.mx

Negocios y moral: ¿el círculo cuadrado? ¿Qué dice Jesucristo sobre la actividad económica, el trabajo, las riquezas? ¿Cómo y con qué criterios valorar moralmente la actividad empresarial, los beneficios y las finanzas? ¿Como invertir eticamente? ¿Como saber si un salario es justo? ¿El consumismo es hijo del capitalismo? ¿Que piensa la Iglesia de la ayuda al desarrollo o de la deuda externa de los paises pobres?

El objetivo prioritario de este ensayo es generar una sensibilidad sobre la importancia de esta nueva figura del asesor cultural en el panorama de la actividad empresarial española. Una actividad que ha sufrido un cambio considerable desde el momento en el que tanto las medianas como las grandes empresas españolas han tenido que salir al exterior, bien como consecuencia de la globalizacion, o bien como consecuencia de la crisis.En este contexto de proyectos, contratos, inversiones y negocios en el extranjero por parte de las empresas, la figura del asesor cultural adquiere una relevancia excepcional en la medida en la que propone y asesora sobre contratos, proyectos, tratamiento de los trabajadores, politicas de negocio en las que las pautas culturales son determinantes. Muchos de los fracasos de las empresas que se ubican en el exterior obedecen al desconocimiento del fenomeno cultural que tan importante resulta para una adecuada por rentable politica de la actividad empresarial.Estamos convencidos de que en este momento de fuerte expansion de las empresas españolas en el contexto internacional, esta novedosa figura del asesor cultural puede, y debe ser un referente importante que una cultura empresarial sensible, moralmente hablando, no puede dejar de lado por una cuestion de responsabilidad. Graciano Gonzalez R. Arnaiz, es Catedratico de Etica y Director del Departamento de Filosofia del Derecho, Moral y Politica II (Etica y Sociologia) de la Facultad de Filosofia de la UCM. Su actividad investigadora esta centrada en cuestiones relativas a la fundamentacion de la Etica y al analisis y desarrollo de las diversas perspectivas de la Etica Aplicada.Teresa Gonzalez Lopez-Cotelo es Graduada en Relaciones Internacionales, Graduada en Traduccion e Interpretacion y Master en Management. Su actividad investigadora esta centrada en el area de la internacionalizacion y en los estudios de mercado.

Comunicación interna para empresa del futuroEn un contexto en que no existe poder que no puedan zarandear y tumbar los grupos humanos, cuando cada persona es más responsable y capaz que nunca, la comunicacion adquiere una importancia clave en la gestion de las compañias. Particularmente la comunicacion interna.Es asi porque, para las empresas, la consolidacion de una marca se vuelve cuestion de supervivencia. Y este ideal es imposible sin la adhesion, sin reservas, de cada uno de los empleados, de cualquier nivel, que participan en el proyecto empresarial. Es una adhesion emocional, vivencial, reforzada por la simbologia en la comunicacion.El nuevo paradigma, ademas, reclama un modelo nuevo de lideres, jefes imperfectos pero conectados, que se mueven por el imperativo de la escucha.Las redes sociales son la herramienta clave en este escenario y un arma irrenunciable si las firmas quieren mantenerse Porque esa continuidad, hoy, pasa por reclutar a complices apasionados.

Misión, responsabilidad y retos para los líderes de hoy.Una aproximación informada y accesible al rol del director y un conjunto de ideas para alcanzar logros extraordinarios.El verdadero liderazgo es una tarea compleja que exige el desarrollo de numerosas habilidades, asi como el conocimiento profundo del area que representa su radio de accion. Carlos Ruiz Gonzalez medita sobre el papel del lider en el mundo de hoy, donde las organizaciones enfrentan problemas ineditos y desafios sin precedentes. Apoyandose en su conocimiento del tema, asi como en su experiencia practica y docente, el autor centra su atencion en la figura del director y medita sobre el papel que desempeña esta figura dentro de las organizaciones. Entre los temas que aborda estan la planeacion, capacitacion, adopcion de nuevas tecnologias, los roles del director y el papel de la creatividad en la alta direccion.

¿Por qué es fundamental fidelizar clientes?Cómo podemos promocionar una farmacia?¿Se pueden potenciar los productos de venta libre?¿Qué técnicas de marketing y merchandising podemos aplicar a nuestro punto de venta?¿Como podemos desarrollar ventajas competitivas?¿Es importante diseñar un escaparate?Todo lo que debe saber sobre GESTION DE LA FARMACIA -Marketing...responde a estas preguntas. Con esta obra practica y completa, tendra a su alcance todo lo que necesita para una gestion optima del marketing en la farmacia.

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Resolución extrajudicial de conflictos aplicando el ADR.El conflicto es consustancial a la actividad humana, y aunque para algunas personas entraña tan sólo dolor, para otras, su adecuada resolución significa una eficaz palanca de desarrollo personal y profesional. Durante las ultimas decadas se han ido desarrollando una serie de eficaces tecnicas de resolucion de conflictos que el lector de estas paginas podra conocer en profundidad.Tradicionalmente los conflictos se resolvian ante los tribunales. Una persona externa, el juez, resolvia mediante sentencia el conflicto entre las partes. Pero el sistema judicial, imprescindible en un Estado de Derecho, tiene tambien tantas limitaciones y contraindicaciones que se ha hecho preciso el impulso de novedosas tecnicas de resolucion extrajudicial de conflictos. Estas tecnicas son conocidas como ADR y tuvieron su origen en EE. UU., desde donde se extendieron a Europa. El ADR incluye la negociacion, la mediacion, la conciliacion y el arbitraje, como tecnicas principales, que responden a la filosofia de la autonomia y responsabilidad de las partes para solucionar sus propios problemas.En este libro se abordan, de una manera divulgativa y practica pero rigurosa y documentada al tiempo, los principios basicos de todas estas tecnicas, asi como su grado de implantacion en España. Una obra imprescindible para quien desee conocer el presente y el futuro de los sistemas de resolucion extrajudicial de conflictos en España, una actividad apasionante y de gran futuro profesional que permitira a las partes solucionar sus conflictos de una manera mas eficaz, barata y constructiva que el siempre costoso e incierto sistema judicial.