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Gestión de personas conflictivas for Rookies te proporciona las herramientas para aprender cómo tratar a las personas difíciles, controlando su impacto y enseñándote cómo identificarlas para poder desactivarlas antes de que empiecen a dar problemas. Evita desagradables rivalidades e incomodos desencuentros al tiempo que te conviertes en un catalizador de conflictos reconocido por tus compañeros y alabado por tus jefes. Si aborreces ir a trabajar cada mañana por no encontrarte con una determinada persona o tener que enfrentarte a un abuson, un irracional o simplemente un pasota desmotivado, este es tu libro. ¿A que esperas para empezar a poner remedio a tu situacion?

Especialmente enfocado a directivos que se planteen dar un paso adelante en su carrera profesional y convertirse en empresarios ya que está basado en la experiencia de otros directivos que han tenido éxito al llevar a cabo un Management Buy Out. Asimismo, puede ser de gran utilidad para estudiantes de universidad y de escuelas de negocios.

¿Hay demasiadas reuniones en su vida profesional? ¿Le da la impresión de que la utilidad de éstas es inversamente proporcional al tiempo que consumen y al número de personas que participan? ¿Cuándo cree que se debe organizar una reunión y cuándo no? ¿Cómo organizar y dirigir una reunión para que sea productiva? ¿Cómo redactar un acta de reunión excelente? ¿Cómo se debe gestionar el seguimiento de las acciones acordadas? Encuentre las respuestas a estas y otras preguntas en este libro cuyo objetivo no es otro que conseguir reuniones excelentes para rentabilizar al máximo el tiempo que casi todos les dedicamos.

El Arquitecto Técnico, Ingeniero de Edificación de hoy en día, que desarrolla su actividad en una empresa, privada o pública, cada vez más necesita conocer los fundamentos tanto del marco económico general en el que se desarrolla su actividad como de la actividad empresarial en particular, así como su organización y gestión. Sectores como el de la construcción, que tienen gran complejidad y son motor de la economía de nuestro país, cuentan con más frecuencia en nuestro tiempo con gerentes que son arquitectos técnicos, desarrollando esa doble función, la de dirección y control desde el punto de vista técnico y la de dirección y gestión desde el punto de vista empresarial. Esta obra contiene todos aquellos elementos que, desde un punto de vista general, pero suficiente, ha de conocer el futuro Arquitecto Técnico Ingeniero de Edificación. El autor han procurado estructurar la obra de acuerdo a los criterios docentes y profesionales que esta titulación requiere, desde el conocimiento de los elementos y obligaciones de la empresa y el empresario o profesional autónomo, hasta aquellos para el conocimiento desee, acercarse a los ratios de medición de rentabilidades, inversión y su interpretación.

Para abordar un fenómeno como el de la demanda de competencias profesionales es imprescindible tener en cuenta el contexto socio-económico en que se genera. Los cambios producidos, durante los últimos decenios, en las organizaciones empresariales y en el mercado laboral han modificado las claves de acceso al empleo. En este nuevo marco, la Universidad empieza a desempeñar un papel fundamental a la hora de facilitar la empleabilidad de sus egresados. A lo largo de este apartado, y a modo de sintesis, se realiza una breve descripcion de los efectos producidos en el mundo del trabajo por el paso de una sociedad industrial a una sociedad del conocimiento.

Els Estats Units d'America és un país que provoca grans sensacions visuals al visitant europeu: gratacels, grans autopistes, grans cotxes, etc. A banda d'aquests impactes, una persona observadora i amb esperit emprenedor pot observar als Estats Units diferents idees de negoci que s'implanten amb exit en territori america i que practicament son desconegudes al Vell Continent. 100 negocis que funcionen als Estats Units presenta cent senzilles idees de negoci que s'apliquen massivament als Estats Units i que podrien aplicar-se amb exit tambe a Europa. Cent idees que abarquen diferents ambits des d'aeroports o transport urba, fins a restaurants, supermercats o hospitals i que ens inviten a reflexionar que, a diferencia del que pugui semblar, encara no esta tot inventat.

Coord. Inmaculada Aguiar Díaz. Esta obra, en esta segunda edición, recoge una cuidada selección de casos que han sido concebidos como supuestos de examen final de las materias de Dirección Financiera, de ahi que muchos de ellos aborden problematicas que corresponden a distintos topicos. Por otra parte, aporta algo esencial, como es la metodologia utilizada en su resolucion que es susceptible de aplicarse a la toma de decisiones financieras en cualquier tipo de empresas, coticen o no en Bolsa. A diferencia de otras obras del mercado, se incluyen casos sobre valoracion de empresas, la problematica del coste de las fuentes de financiacion bancaria a corto plazo y del leasing, la consideracion expresa de la politica de cobros y pagos en la determinacion de los flujos de caja, la orientacion de la decision de estructura de capital hacia los objetivos de rentabilidad y solvencia, el estudio de las distintas alternativas de remuneracion del accionista, asi como la inclusion de casos sobre diagnostico economico- financiero de empresas reales.

En esta obra se profundiza en los valores y los estilos de vida como dos aspectos básicos del ser humano que se refl ejan intensamente en su faceta como consumidor y que constituyen dos elementos esenciales para dar valor a la oferta de las empresas. De forma rigurosa, pero amena, hace un extenso recorrido por los métodos, técnicas e investigaciones realizadas desde las universidades y las empresas privadas de investigación en todo el mundo en torno a estas dos cuestiones. A lo largo de cinco capítulos se analizan los valores —patrones positivos o negativos básicos que guían el comportamiento humano— y los estilos de vida —formas de vivir relacionadas con los intereses, sentimientos, actividades y expectativas—. Con dieciséis lecturas prácticas repartidas entre los diferentes capítulos, se muestra cómo en sectores tan dispares como el turismo, la energía o la alimentación, y en productos tan distintos como los video-juegos, los refrescos o la decoración, los valores y los estilos de vida constituyen dos cuestiones esenciales para dar valor a la oferta de las empresas y adaptarse mejor a esos consumidores que, en realidad, somos todos.

Armstrong's Handbook of Human Resource Management Practice is the classic text for all students and practitioners of HRM. Providing a complete resource for understanding and implementing HR in relation to the needs of the business as a whole, it includes in-depth coverage of all the key areas essential to the HR function. The 11th edition has been radically updated to create a cutting-edge textbook, which encourages and facilitates effective learning. Comprehensive on-line support material is provided for both the instructor and student; providing a complete teaching resource for lecturers and material for students to test their learning. The text has been updated to include all the latest developments in HRM, including a new chapter on social responsibility.

A Manager''s Guide to Hiring the Best Person for Every Job * Using the Master Match Matrix(TM) * How to structure the interview * Effective questioning techniques * Understanding the candidate''s personality type Hiring-and retaining-great employees shouldn''t be left to chance. In today''s competitive job market, hiring top employees is absolutely critical. Mistakes could be costly for the company that wants to stay ahead. Yet most managers-no matter how skilled-continue to give short shrift to interviewing job candidates, as if they''re letting fate, not expertise, make their hiring decisions. Now there''s a comprehensive how-to guide for hiring accurately-the first time around! A Manager''s Guide to Hiring the Best Person for Every Job is a step-by-step, intelligent strategy guide to hiring-and retaining-the best job candidates. Chock-full of the most valuable interviewing tools and techniques ever packed into a single volume, A Manager''s Guide walks both new and seasoned managers through the 40-minute interview, pointing out highlights-and pitfalls-along the way. With more than 800 sample open-ended questions and a unique interview dialogue with play-by-play commentary, A Manager''s Guide gives you tips that will get you past the traditional pat answers and interviewing superficialities and right to the heart of the interview. You''ll learn: * Why "traditional" methods of interviewing are the least accurate predictors of future job performance * How to structure the interview so you''re in control * Which abilities are most important to a candidate''s long-term success * How to read body language and probe for the real story * How active listening can save your company thousands * How to use the Master Match Matrix(TM) to identify the trade-offs among competing candidates * How to avoid legal problems and pitfalls in the hiring-and firing-process A Manager''s Guide to Hiring the Best Person for Every Job gives you a practical interviewing strategy that generates superior results. For minimum time investment with maximum return on payroll dollars, you can''t beat this

Cruise Ship Blues reveals the dark under side of this industry. Author Ross Klein first examines the contrast between passenger expectations of luxury and romance fostered by rosy advertising, and the seedier reality of meals, accommodations and facilities on board.

La valoración de empresas, entendidas como actividades vitales, no es un mero ejercicio técnico, ni competencia exclusiva de la dirección Financiera de la empresa, sino un proceso dinámico en el que resulta fundamental conocer en profundidad todos los aspectos relevantes del negocio, con el fin de evaluar su capacidad de generar flujos de caja futuros. En este manual se hace un repaso de los principales metodos utilizados en los procesos de valoracion. En primer termino, se diferencian los conceptos de valor y precio, principio basico que hay que tener claro a la hora de realizar cualquier tipo de valoracion. Las pautas a tener en cuenta en los procesos valorativos vendran marcadas por una serie de ventajas e inconvenientes reflejados en los distintos analisis, ya esten basados en el balance, en multiplos de la cuenta de resultados, mixtos, descuento de flujos de caja, modelo de valoracion de Ohlson, o la simulacion de escenarios a traves de la tecnica de Montecarlo. Todas ellas, practicas que permiten realizar un intervalo valorativo que supondra un comienzo de las operaciones de fusiones y adquisiciones.

En los últimos años se ha producido un cambio radical en la gestión, promoción y comercialización de las empresas e instituciones del sector turístico. Sin duda alguna, uno de los factores principales que ha propiciado dicho cambio ha sido la aplicacion de las tecnologias de la informacion y las comunicaciones (TIC) e Internet. Estamos asistiendo a grandes transformaciones en los modelos de negocios del sector turistico propiciadas por la aplicacion de las TIC y, por ello, es necesario que los profesionales del sector y los estudiantes de los diferentes niveles de estudio de turismo posean conocimientos sobre la utilizacion de las tecnologias de la informacion y las comunicaciones. Ademas, deben comprender sus fundamentos basicos para poder analizarlas y aplicarlas para competir en un mundo cada vez mas global. En esta obra se muestran los conceptos generales de informatica desde un punto de vista aplicado y facil de comprender. Se analiza la ofimatica aplicada al turismo, presentando los diferentes programas de procesamiento de textos, presentacion de documentos, hojas de calculo y diseño y utilizacion de bases de datos, todo ello con ejemplos practicos centrados en el turismo.

For the past 43 years, The Boston Consulting Group (BCG) has been shaping the way business is done all over the world. This book, a compilation of 75 of BCG's most influential articles and pieces on strategy, is an indispensable source of fresh ideas, insights, and practical lessons for managers, executives, and entrepreneurs in every industry. Key topics include market segmentation, performance measurement, resource allocation, and organizational design. New articles for this updated edition include George Stalk on hardball, Michael Silverstein on trading up, and Philip Evans on networks. Senior managers, executives, entrepreneurs, and students of business will find a powerful resource full of smart thinking, solid business strategy, and years of proven wisdom. Carl W. Stern (Chicago, IL) is Co-Chairman of the Boston Consulting Group, and has been with the firm for 31 years. Michael S. Deimler (Atlanta, GA) is a Senior Vice President in the Atlanta office of the Boston Consulting Group and the leader of BCG's strategy practice.

This text offers a practical tool to quickly and effectively assess what style of behaviour a manager and his employees are using, and shows how to use that information to manage people with different behavioural styles. The book aims to help managers understand and choose from four management styles to best meet the needs of the person and the situation. It begins with a behaviour assessment tool called DiSC that has been used by over 40 million people worldwide. This research-based self-assessment reveals what type of behaviour is being used: dominance style (direct and decisive); influence style (optimistic and outgoing); supportive style (sympathetic and co-operative); or conscientious style (concerned and correct). It shows how that information can be used to more effectively manage a workforce made up of people who themselves use diverse behavioural styles in their work.