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El problema es que nadie nos enseña a dirigir. Y aprender a hacerlo es lento y arriesgado. Imitar a jefes, aunque sean buenos, no garantiza que nos libremos de malos hábitos, de errores o de comportamientos mejorables. Lo que funcionaba suficientemente bien hasta no hace demasiado, resulta hoy insuficiente.Si dirige un equipo, si necesita mejorar su eficacia profesional, esta obra le sera de gran utilidad. Recoge y sintetiza, de modo claro y ameno, lo mas nuevo en eficacia directiva y manejo profesional. El objetivo de este libro es proporcionarle mayor eficacia, facilitandole la direccion de su equipo, la relacion con compañeros, clientes y proveedores; y la comunicacion con todo su entorno.Como consultor, Jose Mª Acosta esta al corriente de los nuevos descubrimientos del liderazgo transformacional. Parte del liderazgo situacional, de Paul Hersey y Blanchard, y desde la vision del liderazgo emocional, nos presenta algunos apuntes sobre el liderazgo transformacional entendido como el poder de influencia sobre los colaboradores. La aplicacion de la inteligencia emocional a la direccion de personas nos conduce a un nuevo concepto, que Richard Boyatzis ha bautizado con el nombre de liderazgo primal o resonante.Las aportaciones de la neurociencia y la Programacion Neurolinguistica sirven para presentar el proceso de la comunicacion, con sus sistemas representacionales basicos: visual, auditivo y kinestesico. Entender el lenguaje del cuerpo, en su mayor parte inconsciente e involuntario, nos permite captar mas del 65% de lo que piensan y sienten los demas. La Delegacion es otra de las competencias basicas del directivo. Junto con el liderazgo, es una de las grandes aportaciones de este Manual para Directivos. Las orientaciones a seguir para dirigir reuniones eficaces son muy practicas y de aplicacion inmediata. Deberia ser de lectura obligada para toda persona que tenga responsabilidades directivas.Indice:Generalidades (Que se espera del jefe. Las funciones de direccion. Las habilidades clave.- Liderar (Un paso mas: el liderazgo. La naturaleza del liderazgo. La inteligencia emocional. Las emociones y el lider?).- Motivar (La motivacion. Necesidades basicas humanas. Modelos conceptuales?).- Comunicar (Interpersonal, en la organizacion, no verbal, escrita) .- Delegar (Que es un jefe, porque delegar, la delegacion practica?).- Dirigir reuniones (Tipos de reuniones?).- Bibliografia.

La humanidad se encuentra inmersa en un profundo proceso de trasformación: el humano tecnológico se convierte en una realidad tangible en la sociedad contemporánea. La interacción social se trasforma de manera dinamica, al crear una simbiosis vital con las maquinas que nos asisten en gran cantidad de labores cotidianas. Sin lugar a dudas, el analisis juridico de estos fenomenos sociales es imprescindible para lograr una correcta regulacion de la tecnologia y su relacion cotidiana con las personas.Existe hoy dia una falta de regulacion y de vinculacion entre el derecho y la tecnologia. Las lagunas que se gestan entre la realidad tecnologica y el mundo juridico atentan contra el buen desenvolvimiento social en el futuro. Ya se vislumbra el mayusculo problema que esto conlleva. Ejemplos como el robo de informacion a los usuarios y la suplantacion de identidad por medios tecnologicos, sumado a la falta de mecanismos de control sobre los piratas informaticos y la posible guerra virtual, evidencian importantes retos hacia el futuro.Por ello, resulta fundamental que el derecho se aboque a comprender las necesidades que las nuevas tecnologias le requieren, ya que las necesidades son imperiosas y con dificultad se pueden enfrentar los retos actuales y futuros derivados de esta realidad a traves de las regulaciones existentes.Esta obra analiza como, mediante la reingenieria juridica se puede generar una sinergia funcional entre abogados y tecnicos. Asimismo, revisa el origen de las tecnologias de la informacion, para despues examinar las fuentes juridicas y abordar el estudio de la regulacion actual y las iniciativas y propuestas normativas aun no aprobadas, para entender las virtudes y las deficiencias que presentan. A continuacion se desglosan los diferentes tipos de contratos que se consideran mas necesarios para este sector y se exponen las caracteristicas que deben tener para generar la suficiente seguridad juridica y eficiencia en este mundo cambiante.

Cómo hicieron los emprendedores tecnológicos que hace veinte años decidieron realizar el sueño de una nación innovadora y creativa, reconocida por su talento en el resto del mundo.En América Latina hay siete unicornios, y cuatro son argentinos. No se trata de seres mitologicos, sino de empresas tecnologicas valuadas en mas de mil millones de dolares. No solo se distinguen por su valor, sino por llevar en su ADN una gran dosis de espiritu rupturista e innovador. Surgieron y se desarrollaron a contramano de la realidad local, y hoy son multinacionales que generan riqueza, trabajo de calidad y crecimiento sostenido.Mercado Libre es la principal plataforma de comercio electronico de habla hispana y un caso de estudio en la Universidad de Stanford. Despegar es la quinta agencia de turismo del mundo. Globant suministra tecnologia a empresas como Disney y Google. OLX esta presente en ciento veinte paises y es la mayor compañia de venta de clasificados por internet en la India.Pero no son casos excepcionales, y el termino "unicornios" se extiende a otras empresas con las mismas caracteristicas: Gran Data anticipa el comportamiento de los consumidores para las principales compañias telefonicas de los Estados Unidos; Satellogic ya lanzo cinco satelites al espacio que brindan imagenes con una resolucion nunca antes alcanzada; y Bioceres posee un gen resistente a la sequia que puede permitir una nueva revolucion productiva en el agro.Luego de dos años de viajes y entrevistas, Maria Eugenia Estenssoro y Silvia Naishtat concluyen que estos son ejemplos descollantes de que la Argentina no es solo un semillero de futbolistas de calidad internacional: con politicas publicas adecuadas, el pais puede aspirar tambien a ser un polo mundial de innovacion en areas tan diversas como la biotecnologia, el arte y la comunicacion.

Este es un libro donde se trata de poner de manifiesto y potenciar el valor y la importancia de las personas en las empresas y organizaciones.Los trabajadores y trabajadoras de cualquier organización son mucho mas que recursos humanos o mano de obra, son personas. Los trabajadores son el eje y centro de la organizacion, son los protagonistas principales de cualquier actividad que se desarrolle en el seno de la empresa, un claro factor diferencial, una importante ventaja competitiva, son el activo mas valioso, y por que no decirlo mas claro: son el capital humano.Los autores consideran necesario transformar el modelo de direccion jerarquizada, imperante en estos momentos en la mayor parte de las empresas y organizaciones, y sustituirlo por otro nuevo modelo de direccion participativa donde las personas ocupen la posicion y lugar relevante que les corresponde.Este es un libro de direccion y de personas, que tiene la pretension de hacer pensar y reflexionar sobre los cambios que es necesario llevar a cabo en la empresa y que esta dirigido a empresarios, directivos, organizaciones sindicales y trabajadores de hoy que tengan el deseo de adecuarse a los nuevos tiempos y a los nuevos retos que debemos afrontar.

Con la edición de esta lectura empresarial sobre el Grupo Repsol, orientado alestudio por parte de alumnos de Postgrado en la Escuela, ESIC Business & MarketingSchool, se pretende que el lector, pueda obtener una vision muy proxima tantoa los origenes, desarrollo, posicion del Grupo Repsol y las compañias que lo integranque son muy representativas del sector energetico español e internacional.A lo largo de este trabajo en ocasiones nos referiremos a la compañia Repsoly en ocasiones al Grupo Repsol.Aspectos de como se conformo el Grupo Repsol, filiales, participaciones,organizacion interna, accionariado, organos de administracion, vision global,informacion economica financiera y del mercado asi como las expectativas delsector, son temas de maximo interes.En palabras de su actual CEO, Josu Jon Imaz, Repsol es una de las grandesempresas energeticas privadas del mundo, con presencia en las Areas clave ycon mayor potencial del mapa energetico mundial.La lectura tiene suficientes componentes para ser enfocada desde diferentesorientaciones, a saber; estrategico, financiero, organizativo, comercial, etc. Elcrecimiento y desarrollo internacional del Grupo ha sido muy relevante. Se harealizado de un analisis global del Grupo asi como el benchmark que consideramosque tiene interes para el lector. Se ha procurado que la informacion manejadasea la ultima disponible en todos los sentidos y coincidente con el cierre deesta publicacion.Se ha desarrollado un glosario de terminos en este documento que pretendeayudar al lector, en la medida de lo posible, a una mejor comprension del mismo.El autor, Ignacio Temiño Aguirre, profesor del Area de Postgrado de ESIC, haempleado para este trabajo, dos años de plazo. Ha realizado un exhaustivoseguimiento, investigacion, asi como una recopilacion de las informaciones ydiferentes fuentes disponibles de internet, presentaciones de resultados y comparecenciasdel equipo directivo de Repsol, asi como de datos publicados por elGrupo en diferentes momentos, y finalmente se han vertido las opiniones y conclusionesdel propio autor como resultado del analisis realizado derivadas del estudio del mismo.INDICE11. OBJETIVOS DE LA LECTURA12. LA SEMILLA DEL CRECIMIENTO. CASO PARTICULAR YPF13. LA PROPIEDAD, EL CONSEJO DE ADMINISTRACION Y LA GESTION14. INFORMACION CORPORATIVA15. INFORMACION ECONOMICO-FINANCIERA Y REPSOL EN LA BOLSA16. VISION GLOBAL Y POSICIONAMIENTO17. LAS 25 COMPAÑIAS MAS GRANDES DEL MUNDO Y EL BENCHMARKING18. EXPECTATIVAS SECTOR ENERGETICO 2016-204019. PREGUNTAS PARA LA REFLEXION10. GLOSARIO DE TERMINOS11. FUENTES Y BIBLIOGRAFIA

Con la edición de esta lectura empresarial sobre la compañía Amazon, orientadoal estudio por parte de alumnos de grado y postgrado de ESIC Business &Marketing School, así como por otros universitarios y en general cualquier personaque tenga interes en conocer el inicio, crecimiento y desarrollo de una compañiaglobal y de alcance mundial que sin duda esta favoreciendo la transformacionde los habitos y comportamientos de los consumidores.Sin duda es una compañia con un modelo de gestion de exito, su incidenciaen el desarrollo del comercio electronico en todo el planeta y su organizacioninterna, organos de administracion, su orientacion al cliente y su capacidadlogistica son temas de maximo interes.Se ha recogido informacion economico-financiera y de gestion de los ultimostres años, 2014-15 y 2016 ambos inclusive, por lo que se pueden y debe realizarun analisis y comentario de los mismos.A la vista de que la principal palanca de crecimiento de la compañia ha sidoel favorecimiento del desarrollo y crecimiento del comercio electronico en elmundo, la gestion de costes, la adopcion de tecnologias y procesos, que les hasupuesto el desarrollo de una ventaja competitiva . La compañia durante los ultimosaños ha recibido numerosos premios y reconocimientos por parte delGobierno de los EE.UU.La lectura tiene suficientes componentes para ser enfocada desde una perspectivaestrategica, realizacion de un analisis global de la compañia, asi como unenfoque comercial, de distribucion y logistica. Es de interes tambien el analisisbenchmark que se ha realizado desde diferentes opticas y referencias.El autor, Ignacio Temiño Aguirre, profesor del Area de Postgrado de ESIC, haempleado para este trabajo, dos años y ha realizado una investigacion y recopilacionde informacion a partir de la utilizacion de diferentes fuentes disponiblesy de internet y de la propia compañia, asi como ha trasladado las opiniones delpropio autor.

El mundo del vino es apasionante. La cultura e interés por el vino crece y crea empleo. En las tiendas de vino se requieren profesionales con talento, conocimiento, creatividad, actitud de servicio, honestidad y dedicacion.¿Que hace el buen vendedor de vino?Para responder a esta pregunta se han analizado las ventas de vino realizadas en vinotecas, enotecas y otros establecimientos. De nuestro conocimiento del comportamiento del consumidor y de la realidad observada se ha elaborado una guia muy practica para mejorar la experiencia de compra.Los matices del cliente, como los del vino, son complejos. Para vender mejor es necesario identificar lo que necesita, sus motivos de compra; hay que hacerle las preguntas pertinentes y escucharle. En definitiva: entender al cliente y proporcionarle la solucion mas adecuada.Este libro aporta a los profesionales de la venta de vino herramientas de comunicacion personal y consejos utiles para conseguir que el cliente tenga una grata experiencia en el punto de venta, se vaya feliz y con ganas de volver.

En el último lustro han surgido numerosas start ups, instituciones públicas como el CDTI o el ICO están apoyando a las más prometedoras, y se ha ido tejiendo un ecosistema emprendedor porque la sociedad se ha ido concienciando de la necesidad de impulsar el emprendimiento de base tecnologica como fuente creadora de empleo. En este contexto, se han lanzado numerosas redes que buscan paliar uno de los obstaculos clave a la hora de promover el emprendimiento: la carencia de business angels actuando como smart capital que pudieran apoyar a las nuevas iniciativas empresariales. Poco a poco, se ha ido formando un ecosistema emprendedor cuyo referente es el existente en Silicon Valley (California). Y aunque quizas se haya multiplicado por doce la inversion por habitante respecto a 2010, estamos muy por debajo de paises del norte de Europa como Suecia, Inglaterra o Irlanda por no citar Israel o Estados Unidos, en otras latitudes.Crear una empresa en la practica esta escrito por un profesional que posee amplio reconocimiento en el ambito de la consultoria estrategica de alta direccion, que es business angel de varias start ups y que ha escrito numerosos libros. Crear una empresa en la practica, como la mayor parte de las publicaciones de Jose Maria Sainz de Vicuña, es un libro escrito en base a experiencias en primera persona y, por lo tanto, destila praxis y situaciones reales en las que Jose Maria, como buen emprendedor, ha puesto toda la carne en el asador. Se trata de un libro de interes tanto para aquellos que sienten el gusanillo de emprender, como para los que se encuentran inmersos en una aventura emprendedora, como para aquellos que buscan ser inversores inteligentes que puedan aportar a la nueva start up. Ademas, en estos tiempos que corren en los que casi todos los inversores early stage proclaman ser smart capital ante los emprendedores, Crear una empresa en la practica permite ilustrar como un inversor puede apoyar a un emprendedor con su start up.Se titula asi porque, para explicar los pasos que se deben seguir para crear una empresa, se hace a traves de cinco casos reales de empresas de tamaño grande (Digital Inc), mediano (NewShop), pequeño (SDV) y start ups (Nire y Decoramus). Aqui es donde reside la autentica diferencia entre este y otros libros sobre creacion de empresas y planes de negocio. Para ello, se ha estructurado el libro en cuatro partes: una primera dedicada a exponer las claves del emprendimiento; una segunda, que presenta los principales hitos en la creacion de una empresa; una tercera que ilustra como lo han hecho tres empresas a la hora de poner en marcha nuevos negocios en empresas establecidas; y una cuarta que, presentando dos casos reales, se centra en el mundo de las start ups. El libro concluye, a modo de epilogo, con unas reflexiones finales sobre lo expuesto a lo largo del mismo. En resumen, Crear una empresa en la practica es totalmente recomendable porque cubre la laguna que tienen los emprendedores de que se les ilustre cuales son, en la practica, los principales hitos en la creacion de una start up y la que tienen muchos profesionales cuando abordan nuevos negocios en empresas establecidas. IndicePARTE I. CLAVES DEL EMPRENDIMIENTO.- ¿Se esta planteando emprender? - ¿Tiene una idea de negocio innovadora? - PARTE II. PRINCIPALES HITOS EN LA CREACION DE UNA EMPRESA.- Principales hitos en la creacion de una empresa.- PARTE III. NUEVOS NEGOCIOS EN EMPRESAS ESTABLECIDAS.- El plan de negocio.- Del estudio de viabilidad al plan de negocio.- PARTE IV. EL MUNDO DE LAS START UPS.- Caso Nire iHealth.- Epilogo.- Bibliografia.

La reflexión inicial en el ámbito estratégico de marketing es desconectartepara volver a conectar, también los clásicos lo denominan salir de la zona de confort,reinventarse o quizá resetearse, con el objetivo de no perder foco en loscambios que se producen en el mercado. La tecnologia esta siendo el eje principaldel cambio y en algunos casos puede hacernos perder lo basico, atencion alcliente o nivel de servicio, como dicen Ridderstrale y Nordstron: La tecnologiano nos hace menos estupidos, simplemente nos hace estupidos de manera masrapida. Muchas empresas han entrado en encefalograma plano, han perdidovitalidad y valor, su proyecto esta agotado, o se reinventan o desaparecen.Si dentro de cinco años sigue en el mismo negocio en que esta ahora,estara fuera del negocio.KOTLERIndice:Introduccion.- La gestion, premisa de una buena planificacion.- Estrategia.- Estrategias competitivas.- Tipologia estrategica.- Bibliografia.

¿Eresun dinosaurio empresarial? ¿Lo es tu empresa? La mejor forma de saberlo escomprobar si los cambios que ves en el panorama económico y empresarial teabruman un poco o simplemente no ves cómo aprovecharlos.Cuandoeres un dinosaurio sabes que tienes una medida razonable de talento y que tuexperiencia vale mucho. Has tenido tus exitos y sigues teniendo fuerza, pero tedesconcierta un poco la danza de nombres de tecnologias y nuevas empresas conque te machacan los medios cada dia. Sabes que tu empresa es valiosa y quienestrabajan en ella lo son tambien, pero igualmente te parece ver mas amenazas queoportunidades.Ospiden que os adapteis, que aprendais y que cambieis, pero tu no estas seguro decual es la mejor forma. Lees articulos o incluso libros sobre nuevos negocios,pero en ninguno has encontrado aun esa clave. ¿Estais tu y tu empresacondenados a retroceder ante nuevos jugadores que se adaptan mejor a esteentorno? ¿Esta un dinosaurio condenado a extinguirse?Losorprendente es que no de hecho, muchos dinosaurios no se extinguieron, y esano es la unica respuesta que te da este libro. Lo que aqui encontraras es comocambiar el ADN de tu empresa y hacerla evolucionar. Suena complejo, pero lo hepuesto de la forma mas simple que era posible. Son seis puntos sencillos,claros y practicos, que te llevaran de ser una especie amenazada por loscambios a una que prospera en medio de ellos.Sieres un dinosaurio empresarial, no te preocupes. Este es tu manual desupervivencia.

Todas las personas persuadimos aunque en la mayoría de las ocasiones, por desconocimiento, no con el efecto deseado. Conocer cuáles son los principios de la persuasión puede ayudarnos a evitar ciertas situaciones donde los otros quieran manipularnos y los mas importante, nos puede ayudar a mejorar en nuestra vida profesional y personal. ¿Por que cuando hay menos de algo lo deseamos mas? ¿Porque en los procesos de seleccion tienen mas opciones las personas cuyo aspecto fisico destaca de entre los demas? ¿Que es el efecto Halo y como funciona? ¿Existen palabras magicas que con su uso persuaden a las personas? ¿Por que las risas enlatadas nos hacen reir mas? Conociendo los principios basicos de la persuasion veremos como es sencillo integrarlos en nuestro propio discurso para exponer, presentar, negociar, vender y en denitiva, mejorar cualquier aspecto de nuestra comunicacion y relacion con los demas.

Aprende a emprender... Este libro te será de gran ayuda para hacerte a ti mismo. Si despliegas tus alas al máximo, se encenderá la bombilla en tu mente. Haz lo que temes: las adversidades y dificultades te daran una oportunidad. Cada paso que demos en el mundo empresarial nos servira para aprender de todo y de todos.Este libro, basado en una experiencia personal, esta pensado para estimular la creacion de proyectos dentro de la innovacion. ¡Para innovar siempre hay que investigar!Inmiscuirse en el mundo emprendedor no es facil y algunas veces conlleva riegos inciertos, pero son necesarios para sacar adelante nuestro pais y nuestra sociedad.

Entre los años 2003 y 2015, la empresa colombiana Argos se convirtió en una de las multinacionales más importantes del sector cementero y un referente internacional en prácticas de sostenibilidad, innovacion, internacionalizacion y relaciones laborales. Este cambio tuvo como caracteristicas la audacia para romper con varios paradigmas de la actividad empresarial y la conviccion de que era indispensable generar una nueva cultura que ampliara en todos los sentidos las fronteras de la organizacion. Fue necesario analizar el negocio tradicional con otros ojos, hacer preguntas desafiantes sobre su porvenir, adaptarse a la economia global y, sobre todo, promover nuevos valores en las personas para conseguir resultados sobresalientes. Este libro muestra cuales eran las condiciones para que se diera el cambio, como surgio la estrategia de innovacion y que modificaciones se dieron en todas las areas para sembrar los principios que hoy son la esencia de la compañia y la base de su crecimiento. Esta es la historia de como surgio la "luz verde" que hoy sigue distinguiendo a Cementos Argos, define la sostenibilidad de su operacion y el beneficio de las comunidades con las que se relaciona.

Una de las claves del éxito personal y profesional radica en nuestra capacidad para transmitir e interpretar las emociones y los mensajes. Potenciar nuestras habilidades comunicativas y traducir correctamente las señales no verbales de los demas nos ayudaran a mejorar la calidad de nuestras relaciones personales, especialmente en un entorno social y laboral dominado por el uso de la tecnologia. Los autores nos invitan a asumir nuevos retos a traves de un innovador modelo de comunicacion basado en la proactividad, la retroalimentacion, las percepciones y la trascendencia de los gestos en el acto comunicativo: el metodo GOHE. Este libro es una guia practica y sencilla para mejorar el desarrollo natural de cualquier proceso comunicativo, hacerlo mas eficaz y promover nuevas habilidades en nuestro desempeño profesional y social.

El objetivo del manual es comprender la técnica del valor ganado y practicar con los diferentes planteamientos que puedan aparecer durante las preguntas del examen de la certificación PMP®.Para mejor

Este libro intenta compartir las conclusiones de una investigación realizada por tres profesionales de Unilever, colegas, amigas, apasionadas por descubrir cómo van cambiando los hábitos, costumbres y, ¿por que no?, valores en determinados grupos o areas de la sociedad. Esta investigacion se realizo para saber cual era el estilo de liderazgo de los Y en un momento que ya estan ocupando posiciones al frente de equipos. El patron de conducta de estos individuos va mas alla del lugar de desempeño y los testimonios, las entrevistas realizadas y distinta informacion aportada por colegas lleva a que este libro pueda ser un muy buen punto de partida para reflexionar y entender los modelos de liderazgo hoy.

El mundo de los negocios y del management en general, es un campo muy racional. Con este libro Carlos Marín quiere compartir su experiencia de cambio personal y profesional que se inició cuando descubrio el papel que juegan las emociones en nuestras vidas y que aplicar la inteligencia emocional a la gestion empresarial es fundamental para conseguir importantes logros en ambos campos. De forma amena y practica, este libro te ayudar· a comprobar que integrar en tu vida tu parte emocional con la racional te permite conseguir resultados sorprendentes y beneficiarte del efecto potenciador que todo ello supone. Podras asI ampliar tus alternativas y oportunidades, mejorar tu desempeño y con ello ser mas feliz y aumentar el bienestar todos los que te rodean.

Desde recetas para aprovechar la situación financiera hasta cómo hacer inversiones en pesos, dólares y propiedades, y cómo manejar la economía familiar. Desde la compra de una camioneta y la toma de un credito hasta la compra de un campo y donde debe estar ubicado, hasta si te conviene adquirir una propiedad en pozo o terminada. No lo pienses mas y dejate guiar por un experto.El pais pedia un cambio pero no estaba preparado para pasar de la economia K a la economia M. La transicion de una economia cerrada a una economia abierta cambio el formato de negocios. Como hacerlos en tiempos de crisis es el desafio que enfrenta y resuelve este libro. Con tono ameno, sin chachara academica y mucha calle, el consultor de negocios Salvador Di Stefano te ofrece una enorme cantidad de ideas y soluciones. Cada pregunta que te haces a la hora de pensar en ganar dinero encuentra aqui su respuesta. Como hacer negocios en tiempos de crisis es un manual que te explica de manera simple como realizar un plan de negocios, definir si tenes que hacer una Sociedad Anonima o una SRL, si conviene o no una Sociedad de Hecho, si es mejor un credito UVA o el tradicional.

Claves y herramientas para negociar con todo el viento a favor. Pedir un aumento, cambiar el auto o lograr que los chicos se vayan a dormir ya no serán empresas titánicas para quien lea este entretenido libro de Juan Ordeix.¿A quien no le gustaria descubrir la formula mas exitosa para pedir un aumento, comunicar una mala noticia o tomar la mejor decision? Juan Ordeix, ilusionista argentino especializado en mentalismo, presenta en este libro varias estrategias para entrar con el pie derecho en cualquier negociacion.En un estilo ameno, persuasivo, y ejemplos claros y entretenidos, el autor ofrece treinta y siete herramientas clave para las disyuntivas mas diversas; desde lograr que los chicos se vayan a dormir, elegir un par de zapatos, persuadir al jefe de la necesidad de un cambio o actuar ante una emergencia. Una pequeña modificacion en las palabras, un cambio en la perspectiva pueden hacer maravillas a la hora de negociar.Comunicacion de alta influencia es una guia invalorable para evitar errores y vicios en la forma en que nos relacionamos con los demas, un autentico as en la manga para salir airosos de cualquier desafio.

Juan Bautista Segonds, el coach holístico que trabajó con el equipo argentino de la Copa Davis que salió campeón en 2016, acerca su experiencia y su visión sobre el trabajo en equipo a nivel corporat