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Este libro explica cómo gestionar de forma integral el crédito a los clientes sin exponerse a percances. El libro enseña los mecanismos de credit management que tienen las empresas para controlar el riesgo de crédito, cobrar puntualmente las facturas y evitar los impagados.

In the 1950s and 1960s, airports were seen as an inconsequential arm of government. Over the past twenty years, however, it has become apparent that airports can be run as successful and profitable businesses. Until now, there has been no defined economic theory within the industry. "The Airport Business" provides an overview of the field, examining patterns of ownership and control of the world''s largest airports. Rigas Doganis covers the key issues which will affect airport managers during the 1990s, such as privatization, the growing shortfall in airport capacity, and the need to develop new and innovative sources of finance. Doganis analyzes the traditional cost and revenue systems that have developed for aircraft landing fees and passenger charges. He compares this with more recent structures, such as marginal (as opposed to average) cost pricing. The need for a commercial strategy and the question of how to maximize airport revenue from the various airport activities are also discussed. "The Airport Business" is international in scope. There is a separate chapter devoted to systems practiced in the US, and a chapter on the difficulties experienced in the Third World. As the airport industry continues to grow, "The Airport Business" offers insight on how to overcome the major economic and financial problems it will confront in the 1990s.

No siempre el mejor camino es el directo. Muchas veces hemos de atravesar por caminos sinuosos para llegar a nuestro destino y en estos ocho relatos que componen este libro se transitará sinuosamente por caminos poco explorados del management, buscando siempre la capacidad de ver las cosas de otra forma a traves de historias adultas entretenidas y explicativas a la vez. No se trata de un libro de fabulas, sino de ficciones que con mayor o menor ironia nos hacen ver el mundo de la gestion empresarial desde otra optica, a la vez que nos entretiene con su calidad literaria. A traves de los distintos relatos se tocan temas de negociacion, benchmarking personal, pasion por el cliente, planificacion de carrera, estrategia directiva y compatibilidad entre trabajo y vida entre otros.

Empleo a Tiempo Parcial como Herramienta para Compatibilizar la Flexibilidad Laboral y la Conciliación de la Vida Persona Una introducción a las teorías sobre el empleo a tiempo parcial. Bases de datos y metodologia estadisticas. Un analisis del empleo a tiempo parcial en Europa a traves de la encuesta Employment Options of the future. El empleo femenino a tiempo parcial en España. El empleo femenino a tiempo parcial en Holanda y Dinamarca. El empleo a tiempo parcial en el marco de las politicas publicas.Detras de toda investigacion, sobre todo si se enmarca dentro del campo de las ciencias sociales, suele estar la vision de la vida, las creencias o los ideales del investigador. En mi caso, las razones que me an llevado a estudiar el empleo a tiempo parcial son varias. Por una parte, las interminables jornadas laborales estan haciendo del trabajo un infierno para muchos trabajadores...

This comprehensive guide is an essential primer for managers who seek to develop the skills and capabilities that will help them excel in a complex business world. From hiring and retaining good people to motivating and developing team members, from understanding key financial statements to delegating work effectively, and from setting goals for others to managing your own career, the actionable advice in this guide will help you stay at the top of your game.

Acompaña CD-ROM. El objetivo general que persiguen la presente obra y la titulada Casos de distribución comercial es proporcionar instrumentos docentes de utilidad para la implantación de aprendizajes activos entre alumnos, profesores y empresas. Esta entrega se dedica a la empresa aragonesa Carreras Grupo Logistico. En el proceso de elaboracion se han utilizado fuentes de informacion de la propia empresa (textos y entrevistas), se han realizado diversas visitas a sus instalaciones, se han actualizado contenidos a partir de las noticias que cuelga la empresa en Internet y se ha empleado tambien este medio para obtener datos sobre clientes, competencias y empresas proveedoras.

Las empresas se enfrentan hoy en día a un mundo globalizado y tremendamente competitivo. Ya no basta hacer las cosas bien, hay que hacerlas de forma diferente para que nuestra propuesta de valor llegue al mercado. La innovación es una necesidad para poder competir con garantías de éxito. Este libro explica al lector el qué y el porqué de la innovación, a la vez que le facilita una serie de consejos que le permitan transformar su empresa en una organización innovadora.

Las empresas del siglo XXI compiten en entornos más globalizados, en los que la tecnología, la formación y la personalización de los clientes, forman parte de una estrategia integral dirigida hacia el éxito empresarial a partir de la llamada administración de la relación con los clientes, más conocida como CRM (del inglés, Customer Relationship Management). Este libro desarrolla sus claves y da consejos prácticos para lograr así una mayor fidelización de sus clientes, así como a una mayor captación de los mismos. Fidelizar los clientes en tiempos de crisis es básico para que la empresa sobreviva en ambientes hostiles y este libro contribuye a ello.

La Unión Europea es un área de integración regional compleja, con un mercado único y una política monetaria centralizada en el Banco Central Europeo para los países del área del euro y un conjunto de politicas y acciones comunes que conforman el funcionamiento del area de integracion regional mas completa del mundo. En Fundamentos de la Union Europea se estudia con un lenguaje asequible, los elementos mas importantes de la integracion economica, su evolucion, organizacion institucional y juridica, y los principales componentes economicos y financieros. Para facilitar su comprension, al final de cada capitulo se ha incluido un resumen, temas de reflexion y ejercicios, con el objeto de facilitar su estudio. Este libro esta dirigido, no solo a los estudiantes de la Union Europea, tambien a todos los que quieran acercarse a su conocimiento.

Presentamos una síntesis de los resultados de los estudios llevados a cabo en la CAPV sobre la adopción de sistemas y modelos par la Gestión de la Calidad. Se recogen las evidencias y recomendaciones de interes para los agentes involucrados en la mejora de la calidad competitiva de las empresas de la CAPV, en especial para los decisores publicos relacionados con la implantacion de las medidas de politica industrial y promocion empresarial, destinadas a incrementar la productividad y competitividad de las empresas.

La intención de este libro es aportar una visión estratégica, fundada en más de 25 años de experiencia, a la prevención y el manejo de situaciones en las que está en riesgo la reputación y la credibilidad de una organización, sea una empresa, una institución gubernamental o académica o una asociación. Si bien existen muchos textos que tratan sobre el tema, la mayoría se remontan a ejemplos clásicos que han quedado en el pasado y no consideran las nuevas tecnologías ni las nuevas relaciones entre los diferentes actores - empresas, instituciones, gobiernos, sociedad, medios de comunicación -, o bien tienen una orientación exclusivamente teórica.

Competence-and its role in achieving peak performance-remains one of the hot issues in business today. Yet it''s not enough for individual leaders, managers, and employees to demonstrate personal competencies. Rather, an entire organization must be unified to create a culture of competence. This culture can then be passed along to succeeding generations of employees who will continue to contribute to, and strengthen, a company''s future. In Creating a Culture of Competence, Michael Zwell provides a bold, prescriptive approach to achieving organizational success through improved individual and group job performance and satisfaction. He clearly defines those core qualities that lead to peak performance, then illustrates, step-by-step, how companies can identify and develop individual leadership, managerial, and employee competencies for maximum personal and organizational benefit. Based on years of personal experience and research, Creating a Culture of Competence expertly combines behavioral theory with solid business practice to create positive organizational change. You''ll discover how to: * Use vision and competencies for cultural transformation * Create competency models * Implement competencies in selection and performance management You''ll learn what really makes an organization successful . . . understand how HR''s role is becoming central to building a high-performance organization . . . find out what technologies are being used to change corporate culture . . . then combine these elements to create a highly effective, competency-based organizational strategy. Creating a Culture of Competence offers a blueprint for hiring, developing, and retaining a superior workforce. By encouraging individuals to realize their potential, then motivating them to work in concert, you can lead your organization to reach its objectives . . . and get superior business results.

En el presente entorno empresarial globalizado y cambiante la competitividad surge del éxito en la creación de modelos organizativos robustos, donde las ventajas de productividad son las que marcan la diferencia. Una vía eficaz para lograr esa mayor productividad resulta de la gestión externa de ciertas actividades de apoyo, que nada tienen que ver con el núcleo de competencia de la Empresa y la fuente de sus ingresos. Esta obra nos introduce en este fenómeno, exponiendo procesos, impactos y circunstancias que deben ser tenidas en cuenta para avanzar en la línea de la externalización de actividades asociadas a la gestión del capital humano en la empresa.

Eds. Luis Rubalcaba, Henk Kox. Durante los últimos veinte años, los servicios a empresas han contribuido enormemente al crecimiento económico europeo en términos de empleo, valor añadido, productividad e innovacion. Sin embargo, muchas de las relaciones entre los servicios a empresas, su funcionamiento de mercado y su rol en el crecimiento economico, aun permanecen inexploradas. Este libro ofrece un analisis comprehensivo de dichas relaciones desde la perspectiva de la economia aplicada, con contribuciones originales de distinguidos especialistas en las areas del analisis industrial, la innovacion y el comercio internacional. Estas aportaciones analizan los servicios a empresas en la economia europea desde tres perspectivas: las causas y efectos de su rapido crecimiento, su contribucion a la competitividad y al crecimiento de otros sectores de la economia europea y las caracteristicas y la dinamica de sus mercados en el ambito local, europeo e internacional. El libro es oportuno en el actual contexto de crisis economica dado que destaca una serie de desafios de politica economica en relacion con la contribucion que el sector de los servicios a empresas puede hacer al crecimiento economico en Europa. Estas actividades son necesarias en la transformacion de los sistemas productivos hacia modelos mas solidos de crecimiento estructural.

¡Resuélvelo! Un método simple para decidir bien En el año 2007 Ken Watanabe, un consultor de McKinsey& Company decidió escribir un libro sencillo para que los alumnos japoneses, acostumbrados a u

Mandos intermedios, llegaron para quedarse, su número aumenta y son claves para el éxito de cualquier empresa. Paul Osterman ha elaborado un retrato muy distinto a través de entrevistas profundas y de sus analisis de datos del ambito laboral durante mas de treinta años. Los mandos intermedios son mas productivos y mas autonomos de lo que se piensa, y su trabajo diario les satisface en gran medida. Los mandos intermedios son claves para asegurar el exito de cualquier empresa. El libro presenta casos reales y voces que hablan sobre un cambio relacionado con los mandos intermedios. Libro de la Harvard Business School Lenguaje claro y sencillo

Prol. Lolo Sainz. Una obra que aborda los hitos más importantes de la carrera del deportista, analizando su entorno, sus características y capacidades; y que, por otra parte, analizan las competencias clave que le han ayudado a situarse donde se encuentra.